[numidia]

Bonjour
Fraîchement abonné à Freebox mini 4K par la fibre, l’etape 4 est toujours en rouge « Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique » alors que je viens de recevoir le colis de la Freebox (Etape 5).
J’habite dans une maison déjà raccordée à la fibre par orange, je possède un boitier PTO fixé au mur dans mon garage. Dans le colis, le module optique n’est pas livré, un rdv technicien est prévu cette semaine. L’Etape 4 sera-t-elle validée avant l’arrivée du technicien ?
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour numidia,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[numidia]

Bonsoir Technicien408
Je viens de vous envoyer les renseignements par mp.
Merci

[Technicien408]

Bonjour numidia,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - câblage en cours (AROK).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service

[numidia]

Bonsoir
C’est bon, le technicien est venu ce matin pour l'installation. Tout fonctionne correctement.

[Technicien408]

Bonjour numidia,
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 10 heures, 7 minutes
Heure de la box : 17/05/2018 20:41:37
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement