[21231873]

Bonjour,

A la suite de ma souscription le 17 novembre a une offre Internet Freebox, on m'a laissé un message sur mon répondeur suite à un probleme technique, me disant d'appeler le 3244

Or, lorsque je j'appelle, le serveur m'informe que ""ma commande est en cours de traitement et qu'il ne peut pas me donner de date prévisionnelle.... "" puis raccroche automatiquement...  Donc impossible de joindre l'opérateur. C'est l'impasse..

Quelqu'un peut-il m'aider ?

[mowa]

Bonjour 21231873,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement qu'un rejet de câblage est occasionné ==> Suivi    Erreur à la cmde de câblage
17/11/2017    -    Création : Pas de ligne inactive disponible dégroupage total ndi (TRAITEE_NOK - PAS_LIG_IN)
Merci de me confirmer svp le nom de votre prédécesseur afin de faire le nécessaire.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[21231873]

Bonjour
merci de votre retour. concernant le prédécesseur, il s'agit de moi, en effet je possédais la ligne (france telecom) précédemment que j'ai résiliée il y a environ 2 ans

[mowa]

Bonjour 21231873,
je viens de vous envoyer un mp, merci de votre retour afin que je puisse faire le nécessaire
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour 21231873,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le cablage de votre ligne a été relancée.Elle est actuellement à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
=>l'envoi de votre Freebox Crystal est prévu.
Je vous apporterai des nouvelles de l'avancement de votre commande.
A votre service.