Nogent sur Marne est classé en ZTD et actuellement il n'y a pas de NRO Free dans la ville en tout cas.
Le 2 NRO les plus proches sont ROV94 à St Maur des Fossés et VIE94 à Fontenay sous Bois.
En ZTD pour avoir un accès optique avec Free, il faut que ce soit Free directement qui active la ligne depuis son réseau et son NRO.
Là je ne saurai donc pas en dire plus, cela va dépendre du déploiement du réseau Free dans ton secteur.
Je ne vois pas comment la hotline peut donner un délai pour une installation. C'est le service Fibre (et qui ne dévoilera rien) directement qui gère cela et la hotline (le service client) n'a pas accès aux planning pour la fibre.
Cela ne signifie pas qu'il ne se passe pas quelque chose, mais on n'en sais rien.