[MartinRoy]

Bonjour

J'ai déménagé ma ligne freebox .
J'ai l'anomalie suivante dans le suivi de commande
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 26 juillet 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI006_ - _CLI006_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
J'essaye de joindre le service suivi commande mais je n'y arrive pas en raison d'un trop grand nombre d'appel .
Pourriez vous m'aider
ci joint mon identifiant -->fbx20555451
D'avance merci

[MartinRoy]

Bonjour

C'est bon j'ai eu la hotline le calendrier de prise de rdv va etre ré ouvert sur mon interface de gestion d'abonnement

Merci

[mowa]

Bonjour MartinRoy,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est désormais en cours de cablage ==>   Suivi  Ligne en cours de construction
    28/07/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.