Bonjour,
Mon logement est éligible à la fibre d'après le test d’éligibilité Free et ce depuis plus d'un an. Mais il n'y a pas d'option de migration vers la fibre dans mon espace abonné freebox.
J'ai contacté le support il y a maintenant presque 1an (le 7janvier 2016) qui m'a répondu que l'information sera remontée au service compétent et qu'un RDV sera pris avec un technicien pour l’installation d'un PTO. Mais je n'ai pas été contacté, et je n'ai jamais reçu aucune offre concernant une migration.
Quelles sont les démarches à entreprendre ? Puis-je espérer être raccordé à la fibre dans des délais raisonnables? Migrer vers un autre opérateur proposant la fibre est-il la seule solution ?
Merci d'avance !