Pour moi également :
5 novembre => j'appelle pour anticiper mon emménagement au 1er décembre et profiter de l'offre promo mini4K. Mon interlocutrice m'indique que tout est bien pris en compte et qu'elle me recontacterai avant le 1er décembre sans faute.
3 décembre => aucune nouvelle de free et pas reçu de box... j'appelle et là mon interlocuteur me dit que la conseillère n'avait pas finalisé mon abonnement (je pouvais donc attendre son appel encore longtemps...). Il fait le nécessaire et m'informe que la box devrait me parvenir rapidement.
8 décembre => aucune box à l'horizon et une semaine sans téléphone fixe, sans portable (pas de réseau là où je suis) et pas d'internet. Je rappelle à nouveau et là on me dit votre box est bien partie mais le livreur a du retard dans ses tournées à cause des gilets jaunes et qu'elle devrait arriver sans doute courant semaine suivant. Soit, je peux comprendre et prends mon mal en patience...
19 décembre... => toujours rien, je rappelle à nouveau et là j'apprend que ma box n'est en fait jamais partie du pôle logistique et que Free a des gros problèmes d'approvisionnement sur les box mini4K. Bon bah je demande si il ne serait pas possible dans se cas là d'avoir la Freebox One histoire d'avoir une chance d'avoir internet et le téléphone avant l'année prochaine. Non, selon mon interlocutrice apparemment ça ne changerait rien en terme de délai de livraison... Donc même pas de solution palliative....
Appâter des clients avec de belles offres promo c'est bien, mais ne pas faire le nécessaire pour ne pas les pénaliser ensuite avec des délais inconnus ce serait vraiment mieux !
C'est bien également de dire que les box sont livrées sous 48H, encore faudrait-il que UPS ait le colis...
Après quelques recherches je constate que les problèmes de délai de livraison chez Free ne datent pas d'hier ce qui est loin de me rassurer pour la suite...
PS : J'ai lu les CGV, pour autant j'estime avoir fait tout ce que je pouvais pour anticiper au mieux mon emménagement et réduire ce délai. Au final tout ça n'a servi a rien car je ne suis pas plus avancé.