Bonjour, je suis deconnecté depuis une semaine sur MAR06....
Freebox n'arrive plus depuis vendredi 11 janvier à afficher l'heure donc pas d'internet ni de tel
Ligne dégroupée totalement n°0493664068, MAC address 00:07:CB:15:0C:30
Il a déjà fait les tests suivants :
- échange d'alim => rien changé
- test de ma freebox (avec echange d'alim et de fils) chez un autre freenaute degroupé => elle arrive jusqu'au rectangle clignotant....
- test d'une autre freebox de ce freenaute chez moi à grasse (avec aussi echange de fils et d'alim) => elle a le même comportement que la mienne chez le freenaute
- branchement a la prise principale.....
A appelé le tchat..... lundi, rien n'a bougé pour le moment.....
Quelqu'un peut-il m'aider a retrouver ma connexion..... ?
Par avance, merci
EDIT : DESCRIPTION DES TEST DIVERS ET DE LEURS RESULTATSMA SITUATION :
FREEBOX HAUTDEBIT DEGROUPE TOTAL EN RE-ADSL.
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 15 novembre 2007
Votre ligne a été construite le jeudi 15 novembre 2007
CARACTERISTIQUES DE LA LIGNE
Ligne téléphonique 04 93 66 40 68
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : MAR06
Longueur : 6302 mètres
Affaiblissement : 70 dB
Votre adresse IP/masque 88.167.175.66 / 24
Passerelle (gateway) 88.167.175.254
L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM mar06-1 ligne 10 / 5 / 5 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 556 kb/s (up) 1800 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 325 (far) 538 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 37 dB (up) 68 dB (down)
Noise margin 7 dB (up) 23 dB (down)
Output power 8 (up) 15 (down)
Interleave
Fec 314151 (far) 14012 (near)
Hec 23252 (far) 1066 (near)
Crc 35603 (far) 111 (near)
Rx cells 68059821
Tx cells 37728128
Fast Path
Fec 314151 (far) 14012 (near)
Hec 23252 (far) 1066 (near)
Crc 35603 (far) 111 (near)
Rx cells 68059821
Tx cells 37728128
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
PAS DE RALLONGE / PAS DE CONDENSATEUR / BRANCHEMENT SUR PRISE PRINCIPALE / BRANCHEMENT ALIM DIRECT SUR PRISE MURAL ELECTRIQUE. Tout marchait bien et puis deconnecté d'un coup depuis plus rien?
==> TEST TRACERT
En faisant un tracert sur l'IP de ma freebox indiquée dans l'interface on arrive au serveur de mon DSLAM a savoir MAR06 sur Grasse (06).
La requete ne va pas plus loin que le DSLAM.
==> TEST CROISES DIVERSFB1 = ma freebox v4
LIGNE1 = ma ligne dégroupée 09 54 57 44 68
FB2 = freebox v4 d'un ami qui fonctionne parfaitement chez lui
LIGNE2 = ligne de l'ami qui fonctionne parfaitement
SAG = modem SAGEM F@ST 800/840
ALIM1 = l'alim de ma freebox FB1
ALIM2 = l'alim de la FB2
1/ TEST FB1/ALIM1/LIGNE1 C'est donc ma config normale. 3 types de comportements.
1er cas : chenillard rapide/lent en continu.
2e cas : chenillard rapide/lent > rectangle clignotant > chenillard rapide/lent en continu et ca reste dessus pdt des heures
3e cas : en hard reboot (mais cest arrivé avec un reboot simple) : chenillard rapide/lent > carre clignotant > barres horizontales defilantes > reboot > chenillard rapide/lent en continu
1/ TEST FB1/ALIM1/LIGNE2 C'est donc ma config sur une autre ligne. La FB1 affiche rapidement rectangle clignotant et reste dessus. (a priori la FB marche bien)
1/ TEST FB2/ALIM1/LIGNE2 C'est donc mon alim sur une autre FB et autre ligne. La FB2 se connecte sans pb. (a priori l'alim marche bien).
1/ TEST FB2/ALIM2/LIGNE1 C'est donc la FB de l'ami sur ma ligne. Elle affiche rectangle clignotant au bout de 20s. (test reussi et consistant 5 fois sur 5)
1/ TEST FB2/ALIM1/LIGNE1 Cest donc l'autre FB mais avec mon alim. Idem rectangle clignotant.
1/ TEST SAG/LIGNE1 Ici je branche un modem SAGEM F@ST 800/840 censé pouvoir se synchroniser sur la ligne.
Dans ce cas, pour l'instant le Sagem ne synchronise pas correctement (LED "adsl" clignotant).
VOILA LES TEST CROISES QUE J'AI EFFECTUES.
Mes conclusions sont les suivantes :- La ligne FREE fonctionne jusquau DSLAM (tracert qui trouve le NRA en tracant mon IP)
- La ligne FT fonctionne du DSLAM à chez moi (les FB arrivent à l'etape d'authentification du DSLAM)
- Les FB fonctionnent, avec une nuance, celle de mon ami semble plus consistante et plus rapide a afficher les rectangles clignotants.
- Les FB echouent au niveau du rectangle clignotant, jen deduis qu'il y a un pb d'authentification pour la mienne (pour l'autre cest normal). Je fais juste une hypothese mais j'ai l'impression que quand ma FB connecte elle arrive a l'authentification et une fois rejetee elle passe en chenillard et ne retente pas de connection.
- La MAC address de ma FB est correctement indiquée dans l'interface free.
A ce niveau des tests et de ma comprehension, je deduis de tout ça que si ma FB n'est pas "cassée" au point de ne plus marcher du tout (temoin le cycle hardboot > reboot qui passe toutes les etapes) elle est peut-etre pas dans les meilleures dispositions. Je souhaiterai prendre une V5 pour plus de sureté mais sur l'interface on me dit que ce n'est "pas possible sur ma ligne"
Voila jen suis reduit a attendre que le tech Free passe au DSLAM en priant pour qu'il repere l'erreur. Internet pour moi est vital car je travaille dessus a la maison, la deconnection est desastreuse pour moi.
Je suis vraiment frustré de ne pas pouvoir donner ces infos au tech en question avec lesquelles il y verrait peut etre plus clair! Malheureusement la ligne SAV de Free est surchargée et a ce prix (0.15€/mn) cest difficile de passer plus de 20mns sans resultat sans parler que ca fait 5 fois que j'appele et il y a tellement de monde qu'on me propose de rappeler :rolleyes:
J'ESPERE QU'UNE AME CHARITABLE pourra m'aider a comprendre ce qui se passe ou mieux, entrer en contact par un biais ou un autre avec le tech free concerné.
MERCI PAR AVANCE. Un internaute dans la panade......