fbx33096960

Blocage étape 1
« le: 12 March 2024 10:06:11 »
Bonjour,
Souscrit il y a plus d’une semaine (abonnement fibre) et toujours pas de Freebox arrivée. On me dit qu’elle est en attente d’envoi. Pourquoi est-ce si long et pour quoi mon inscription est toujours bloquée à l’étape 1. Étape 2 ( en cours de validation Free Optique) toujours grisée.

Busyspider

Re : Blocage étape 1
« Réponse #1 le: 12 March 2024 11:06:15 »
  Bonjour

Une semaine c'est le délai pour que Free obtienne la route optique pour le raccordement.

Dans  certains cas,  le RDV  est direct, ce qui n'est apparemment pas ton cas.
Le  suivi pour toi passera donc directement en étape  4 quand tu aura le RDV pour l'activation, le raccordement  de ton accès fibre à ton domicile.

Même s'il y a déjà  une prise optique dans le logement, il faut un RDV de technicien.

fbx33096960

Re : Blocage étape 1
« Réponse #2 le: 12 March 2024 17:01:38 »
Je ne suis pas près d'avoir un rdv si la Freebox n'est pas encore partie. J'ai souscrit lundi dernier à la Freebox pop

Busyspider

Re : Blocage étape 1
« Réponse #3 le: 12 March 2024 17:39:34 »
 Si Si c'est le RDV qui va déclencher l'envoi de la Freebox  ;)


fbx33096960

Re : Blocage étape 1
« Réponse #4 le: 12 March 2024 17:42:28 »
Ah bein sûrement pas. C'est la réception de la box qui va déclencher le rdv dixit le service client. Il faut savoir.

Busyspider

Re : Blocage étape 1
« Réponse #5 le: 12 March 2024 22:05:21 »
  Ah  ben pourquoi poses tu la question ? si tu sais déjà la réponse   ::)

fbx33096960

Re : Blocage étape 1
« Réponse #6 le: 13 March 2024 01:25:06 »
C'était pas ma question !!!!!!!!! 


Busyspider

Re : Blocage étape 1
« Réponse #7 le: 13 March 2024 06:13:33 »
Alors que ce soit l'envoi de la Freebox ou bien la prise de RDV  : ton suivi va bouger et passera directement en  étape  4.

  Voilà ;)

Tu nous dira ce qu'il en est  .. merci .

Sinon un tuto qui en parle

https://www.busyspider.fr/Actu/news_23600_Free-le-suivi-commande-activation-fibre-est-bloque-en-etape1-cest-normal-la-procedure-est-bien-en-cours.php
« Modifié: 13 March 2024 06:15:20 par Busyspider »

Tero07

Re : Blocage étape 1
« Réponse #8 le: Aujourd'hui à 11:33:49 »
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