jackdaniels76

problème de reception tv
« le: 22 October 2007 01:31:12 »
bonjour,
cela fait au moins 2 semaines que le service tv RAME sur ma freebox hd V1, j'ai essayé de faire le hard reboot, le test croisé etc....
j'ai donc essayé de contacter la hotline, mais comme vous le devinez, ils n'ont rien compris.(service très compétent !)
donc, je voudrais savoir s'il y a beaucoup de gens dans mon cas et si vous avez réussis a résoudre ce problème.
merci beaucoup.

a titre d'info je laisse les caractéristiques de ma ligne: (je devrais normalement avoir un excellent débit pour recevoir la tv)

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : EYR76
Longueur : 741 mètres
Affaiblissement : 11 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM eyr76-3 ligne 7 / 3 / 9 (3)  

Uncompatible line conditions                 0  
Unselectable operation mode                0  
Spurious atu detected                          0  
No lock possible                                  0  
Forced silence                                     0  
Protocol error                                     0  
Timeout                                             0  
Attainable bitrate            945 kb/s (up)         22432 kb/s (down)
Capacity occupation        0 (up)                   0 (down)
Chan data Interleave      17532 (far)            945 (near)
Chan data Fast Path        0 (far)                   0 (near)
Attenuation                     6 dB (up)              14 dB (down)
Noise margin                  8 dB (up)              6 dB (down)
Output power                 -1 (up)                  17 (down)
 
      Interleave
  Fec                              477944 (far)          72 (near)
  Hec                             71 (far)                 121 (near)
  Crc                             160 (far)                10 (near)
  Rx cells 114727795  
  Tx cells 756446888  

      Fast Path
  Fec                             477944 (far)           72 (near)
  Hec                            71 (far)                  121 (near)
  Crc                            160 (far)                 10 (near)
  Rx cells 114727795  
  Tx cells 756446888  

Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

nickole

problème de reception tv
« Réponse #1 le: 22 October 2007 08:40:50 »
Bonjour,

Depuis juin les caratéristiques techniques ne sont plus mises à jour sur la console, il faut les consulter sur la TV (voir http://documentation.assistancefree.fr/v1/documentation/?forfait=fhd&rac=129/126).

Il est fort étonnant que la hotline ait rien compris.
Il suffit de leur décrire le problème avec précision et de leur indiquer le résultat des tests, en particulier du test croisé d'alimentation.
Si vous leur avez parlé des caractéristiques qui sont sur votre console évidemment  c'ets moins crédible ...

nickole

jackdaniels76

problème de reception tv
« Réponse #2 le: 22 October 2007 12:13:20 »
ce qui fallait surtout comprendre avec les caracteristiques de ma ligne est que je suis a 750 mètres du NRA.
donc, en théorie je devrais avoir un excellent débit pour recevoir la tv.
sinon je ne suis pas seul a avoir des problèmes avec la tv au havre car ma mère, mon frère, le père de ma copine et des amis l'ont aussi en apartenant tous a un NRA différent.

je laisse quand même les caractéristique de ma ligne via la freebox:

etat ligne :               showtime
protocole :               adsl 2+
mode :                    interleaved

                                    DOWN                                UP

debit ATM:                 21974kbp/s                         1023kbp/s
attenuation:               15.00db                               6.80db  
marche de bruit          6.10db                                13.20
fec:                           2565                                   4
crc:                           0                                        0
hec:                          0                                        0

un simple freenaute

problème de reception tv
« Réponse #3 le: 22 October 2007 16:39:01 »
Caractéristques excellentes. A priori, problème de NRA (en effet il y a pas mal de problème dans le copin actuellement d'après l'AdUF)....
Au cas où, si tu veux être sûr que la FB HD n'est pas en cause, regarde le multiposte. Si c'est toujours mauvais, il faut attendre que Free résolve le prblème (à priori connu).


jackdaniels76

problème de reception tv
« Réponse #4 le: 22 October 2007 21:18:28 »
merci des renseignements.

boutillon

problème de reception tv
« Réponse #5 le: 23 October 2007 10:56:33 »
bonjour , moi aussi j ai eu des pb avec ma freebox hd , j etait en wifi entre la freebox et la freenox hd puis je l ai connecte avec le cable ethernet et depuis plus aucun pb, fait un essai quelques jours .....

jackdaniels76

problème de reception tv
« Réponse #6 le: 23 October 2007 21:55:07 »
merci quand même mais je les aient toujours installées comme ça.


stiff40

problème de reception tv
« Réponse #7 le: 24 October 2007 11:01:48 »
salut !
nous sommes plusieurs à avoir ce genre de problèmes au Havre EYR, BLE, MON. Je suis moi même sur BLE, tu peux retrouver les mails sur l'index Haute Normandie et sur le site de l'Aduf, pour te joindre à d'autres, tu peux envoyer ton n° France Telecom et ton code postal à un des freenautes ayant déjà fait une réclamation, bon courage !

jackdaniels76

problème de reception tv
« Réponse #8 le: 24 October 2007 22:13:58 »
merci beaucoup de ta réponse car j'attendais des témoignages ou des réponses a ce probleme.
merci encore