Bonjour
Si la procédure de déménagement est vers un accès ADSL, le blocage en étape 1 signifie qu'il y a saturation des équipements dans la salle de dégroupage pour Free (et peut-être aussi pour d'autres opérateurs, si salle devenue trop petite)
S la procédure de déménagement est un accès fibre optique, là l'étape 1 est normale, logique, le suivi ne va bouger que lorsque la prise de RDV sera faite pour faire le raccordement à a fibre.
Donc le déménagement va se faire vers quel accès ? ADSL ou fibre optique ?
NOTA : il ne faut pas mettre en public l'identifiant, ce n'est pas prudent (pour toi et pour la sécurité de ton compte) Tu peux éditer ton message et supprimer cette information.