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rétractation de ma carte sim dans les 14j

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dudu24:
bonjour,

j'ai fait une Cde carte Free 2€ pour mon alarme Diagral le 1/09/21
celle ci n'est pas utilisable sur mon transmetteur (2G)
j'ai donc fais une rétractation le 06/09/21 en lettre recommandée (dans les 14j)
Free me la donc résiliée ,mais à ce jour je n'ai reçu aucun remboursement sur mon compte débité

j'ai lu quelque part ceci "Il n'est pas possible de procéder à la rétractation d'une commande de carte SIM, ni de la modifier une fois qu'elle a été validée"

est ce vrai ou ? ,merci pour vos informations

Valioud:
Les frais d'envoi ne sont pas remboursables. Cela me semble logique.

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