Bonjour,
J'ai fait un abonnement à ma grand mère pour la fibre optique il y' a 1 mois, le technicien est venu faire l'installation il y' a une semaine mais n'a pas pu procéder à la mise en service car l’équipement n’était pas arrivé.
Après avoir fait les branchements la freebox server bloque à l'étape 2, et sur le suivi de commande c'est à l'étape 4.
Depuis son abonnement elle n'a reçu aucun courrier pour lui communiquer son identifiant hotline, je ne peux donc pas contacter le service client.
Je suis moi même abonné free fibre dans le même immeuble et tout fonctionne.
Serait-il possible d'avoir un petit coup de main ?
D'avance merci