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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: dio54 le 04 April 2013 17:32:29

Titre: Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dio54 le 04 April 2013 17:32:29
bonjour

Pourrais-je savoir combien de temps va durée la construction de la ligne  ?

J'ai déjà reçu ma Freebox.

Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 21 mars 2013 !!!!

sa commence par faire long ,pas de mail d'information !!!!

merci
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 05 April 2013 11:41:20
Bonjour,
je tiens à vous informer que le délai légal d'un raccordement adsl est d'un mois après la date de souscription, chez Free cela peut prendre un délai entre 10 à 21 jours, généralement l'étape 4 prend entre une semaine à 10 jours  ???
Je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour faire le suivi de votre câblage et revenir vers vous pour plus de précisions  :P
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dio54 le 05 April 2013 12:55:29
bonjour
merci de me répondre si vite,je vous ai envoyer mon numéro tel par MP !!!!!
cordialement dio54
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 05 April 2013 13:01:09
Bonjour,
je l'ai bien reçu, je consulte votre dossier tout de suite et je reviens vers vous ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 05 April 2013 13:13:34
Bonjour,
une réponse vous a été apportée en mp ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dio54 le 05 April 2013 17:10:14
merci pour les infos !!!!
cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dio54 le 05 April 2013 17:12:31
pour Technicien408 ,
je vous envoie mon numéro tel par MP
merci
cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 05 April 2013 19:25:23
Bonjour dio54,
MP bien reçu ;)
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le cablage est en cours sur votre ligne suite à votre inscription effectuée le 20/03/2013 et que vous êtes toujours dans le délai normal de 10 à 21 jours pour l’activation d'une ligne.
Vous pouvez tout de même faire le suivi de votre commande via votre console de gestion en vous munissant de vos identifiants free Haut Débit.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dio54 le 05 April 2013 20:21:22
merci pour votre réponse !!! j espere que la ligne sera active la semaine prochaine !!!!
cordialement
dio54
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 06 April 2013 15:45:29
Bonjour,
je l’espère aussi, puisque le délai de l'étape 4 a dépassé 10 jours j'ai remonté une demande pour booster un peu les choses, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai un retour ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 08 April 2013 11:43:05
Bonjour,
je reviens vers vous pour vous annoncez que la remontée que j'ai effectuée le samedi a été traitée aujourd'hui et qu'une relance a été transféré à France Télécom ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de votre câblage  :P
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dio54 le 08 April 2013 12:40:39
bonjour
merci pour vos infos , allez FT au boulot !!!!!!!! ;)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 08 April 2013 12:42:46
Je vous en prie, c'est avec plaisir que je vous assiste :P 8)
Je reviendrai vers vous très prochainement pour vous annoncer de bonnes nouvelles  ;D
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dio54 le 09 April 2013 20:09:03
Bonne nouvel aujourd'hui !!!!
"Votre ligne a été construite le mardi 09 avril 2013."!!!!  ;D
merci a mowa et Technicien408 pour leur relance sur FT !!!!!! il a fallu 19 jours quand meme !!!!!!  :-\
étape 5 ok  :D
étape 6 ok  :D
petit hic lorsque j'ai branchée la freebox h5,les 4 diodes verte clignotent !!!!
allez appel a la hotline pour me dire "la freeboox hs",j'attend maintenant la nouvelle !!!
je suis plus a 2 jours près !!!! ::)
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 10 April 2013 13:30:01
Bonjour
Je vous en prie  :D
Par ailleurs, quant au souci que vous nous avez indiqué rencontré, le traitement de ce dernier a été pris en charge par nos services.
Un renvoi d'une nouvelle freeboxv5 a été validé aujourd'hui. Vous la recevrez d'ici quelques jours par Chnronopost  ;)
A votre service  8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dio54 le 11 April 2013 19:46:48
 :)
freebox reçu aujourd'hui,moins de 48h après validation du changement !!! :D
la nouvel fonctionne mieux !!! téléphone ok;tv ok;internet ok  :)
encore merci a free !!!!!
 :)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 11 April 2013 19:56:23
Nickel alors ;)
Je reste cependant à votre disposition pour toute demande et en cas de besoin 8)
Cordialement
Titre: Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 52 !!!!
Posté par: tophedec le 27 June 2013 12:06:41
bonjour

Pourrais-je savoir combien de temps va durée la construction de la ligne  ?

J'ai déjà reçu ma Freebox

Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 21 juin 2013

merci
Titre: Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: tophedec le 27 June 2013 12:11:24
.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: ludo57500 le 04 July 2013 18:50:51
Moi déménagement de ligne effectué le 17juin et toujours bloqué à l'étape 4...... Quelqu'un peut il voir ou cela en est ?

Merci ;)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 52 !!!!
Posté par: Technicien408 le 04 July 2013 19:45:50
bonjour

Pourrais-je savoir combien de temps va durée la construction de la ligne  ?

J'ai déjà reçu ma Freebox

Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 21 juin 2013

merci

Bonjour tophedec,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 04 July 2013 19:51:23
Moi déménagement de ligne effectué le 17juin et toujours bloqué à l'étape 4...... Quelqu'un peut il voir ou cela en est ?

Merci ;)

Bonjour ludo57500,
Suite à votre MP, une réponse vous en a été apportée ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: yanissparrow le 04 July 2013 21:20:55
Bonsoir technicien 408,

Je me suis permis de vous envoyer un MP car j'ai le meme souci que beaucoup ici, a savoir bloqué a l'etape 4 " Votre ligne est en cours de construction par France Télécom."

Merci d'avance  ;D ;D ;D
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Calmseeker le 05 July 2013 11:23:49
Bonjour

pareil pour moi. Bloqué sur l'étape 4 depuis le 28 juin! Pourriez-vous voir ça? Je me permets aussi de vous envoyer mon numéro de tél par MP!

Merci et bonne journée.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 05 July 2013 12:57:16
Bonjour Calmseeker,
Bien reçu votre MP  :)
En revanche, il manque le numéro de téléphone. Je vous invite svp à me le transmettre par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer.
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Calmseeker le 05 July 2013 14:00:59
Bonjour Calmseeker,
Bien reçu votre MP  :)
En revanche, il manque le numéro de téléphone. Je vous invite svp à me le transmettre par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer.
Cordialement

Bonjour Technicien408,

effectivement! Je viens de vous l'envoyer par MP.

Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 05 July 2013 14:07:15
Bien reçu ;)
Un réponse vous en a été apportée  8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: bvesan le 10 July 2013 10:55:28
Bonjour,
Etant dans la même situation que les autres abonnés du sujet, je me permet de vous envoyer par MP le numéro de la ligne en cours d'activation.

Merci d'avance.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Antonao le 10 July 2013 14:58:01
Bonjour,
Étant dans le cas de nombreuses personnes. Je me permet de vous envoyer mon numéro en mp.

Je vous remercie par avance bonne journée
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 10 July 2013 14:59:49
Bonjour bvesan et Antonao,
Je vous tiendrai informer juste après réception de vos MP ;)
A votre service  8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Antonao le 10 July 2013 15:27:12
Merci pour votre réponse et pour votre réactivité bonne journée
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 10 July 2013 15:33:14
Je vous en prie Antonao ;)
Je reste toutefois à votre disposition en cas de besoin  8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: ray1951 le 12 July 2013 07:47:47
Bonjour
Inscrit le 30 juin. Bloqué également sur l'étape 4 depuis le 8 juillet!
****   C'est ca le service public a la Francaise !  ******
Je me permets aussi de vous envoyer mon numéro de tél par MP!
Merci et bonne journée.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Babfree le 12 July 2013 09:26:24
Je vous en prie Antonao ;)
Je reste toutefois à votre disposition en cas de besoin  8)
Cordialement

Je vous ai envoyé un mp aussi pour mon cas. Merci
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 12 July 2013 13:01:27
Bonjour ray1951 et Babfree,
Bien reçu vos MP ;)
Une réponse vous en a été apportée.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: adam44 le 18 July 2013 14:55:15
Bonjour,

J'ai effectué le déménagement de ma ligne le 01/07/2013, mon inscription a été validé par France télecom le 04/07/2013 et j'ai programmé un rendez-vous pour l'intervention du technicien le 12/04/2013.

Sauf le 10/07/2013 j'ai reçu un mail m'informant l'annulation du RDV :
Bonjour,

Après avoir procédé à une étude de votre ligne, France Telecom nous
informe d'une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Le rendez-vous préalablement convenu a été annulé (rendez-vous du
12/07/2013 10h-12h)

Vous serez contacté par France Telecom afin de programmer un nouveau
rendez-vous (attention, l'appel peut provenir d'un numéro masqué).


Depuis silence, je n'ai pas reçu aucun appel, j'ai essayé de voir un moyen pour reprogrammer l'intervention, mais c'est pas possible ?

Quelqu'un peut m'aider svp ?

Merci d'avance
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 18 July 2013 15:41:10
Bonjour adam44,
Quand il s'agit d'une saturation au niveau du DSLAM, plus de place dans les cables de France télécom et dans ce cas votre ligne  est dans la liste d'attente. Elle sera construite dès que France Télécom aura une résiliation pour qu'une place se libère pour vous ou qu'il en rajoute un ;)
Je vous invite tout de même à me transmettre votre numéro de téléphone fixe afin de consulter votre et voir ce qu'il en plus concrètement.
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: adam44 le 18 July 2013 16:04:27
Bonjour adam44,
Quand il s'agit d'une saturation au niveau du DSLAM, plus de place dans les cables de France télécom et dans ce cas votre ligne  est dans la liste d'attente. Elle sera construite dès que France Télécom aura une résiliation pour qu'une place se libère pour vous ou qu'il en rajoute un ;)
Je vous invite tout de même à me transmettre votre numéro de téléphone fixe afin de consulter votre et voir ce qu'il en plus concrètement.
Cordialement

Information envoyée par MP,

Merci d'avance
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 18 July 2013 16:16:01
Je vous en prie ;)
Une réponse vous en a été apportée
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: adam44 le 18 July 2013 16:19:11
Je vous en prie ;)
Une réponse vous en a été apportée
Cordialement

Merci encore une fois, j’espère que cette étape passe rapidement pour profiter du restant des jours de soldes :)

Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 18 July 2013 17:41:17
Je vous en prie ;)
Je l'espère aussi pour vous  :D
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: angelseth le 19 July 2013 14:44:20
Bonjour,

Pareil pour moi, je me suis permis de vous envoyer mon numéro par MP

Merci à vous
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 July 2013 14:48:51
Bonjour angelseth,
Bien reçu votre MP ;)
Une réponse vous en a été apportée
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: fabjazz le 26 July 2013 07:09:32
Bonjour,

J'ai la même chose chez moi, j'ai reçu la freebox mais ça reste bloqué à l'étape 4.
à technicien408, je vous ai envoyé en mp mes informations de ligne.

Merci :)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 26 July 2013 12:05:27
Bonjour fabjazz,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: fabjazz le 26 July 2013 12:33:17
envoyé :)
merci !
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 26 July 2013 12:38:30
Bonjour,

J'ai la même chose chez moi, j'ai reçu la freebox mais ça reste bloqué à l'étape 4.
à technicien408, je vous ai envoyé en mp mes informations de ligne.

Merci :)

Bonjour fabjazz,
Après consultation de votre dossier, je vois effectivement que vous avez reçu votre Freebox hier ;)
De ce fait, je vous informe que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi ;)
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter plus de précisions par rapport à l'etat d'avancement de ce dernier  :D
A votre service  8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 26 July 2013 12:42:05
Bonjour fabjazz,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 4 jours ==>
22/07/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Donc là il suffit juste de patienter le temps d’être à l'étape 6 pour avoir accès aux services Free ;)
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos  :P
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: fabjazz le 26 July 2013 12:58:47
merci !
j'espere la semaine prochaine
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 26 July 2013 13:04:22
merci !
j'espere la semaine prochaine

Je vous en prie ;)
Je l'espère aussi. je reviendrai vers vous pour plus de précisions quant à l'état d'avancement de votre dossier  8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Sir.Nry le 17 August 2013 10:38:05
Bonjour Technicien048, je me suis permis de vous envoyer par MP aussi mon numéro, si vous pouviez jetez un oeil merci !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Ynohtno le 19 August 2013 09:34:41
Bonjour,

Technicien 408, je me suis également permis de vous envoyer un mp pour plus d'information.
Je vous remercie par avance.
AD
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Niju le 19 August 2013 13:45:02
Bonjour Technicien 408,

Je me permets également d'envoyer par MP mon n° de téléphone, pour avoir un aperçu de l'avancé de mon dossier, déposé le 22 juillet?

Merci!
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 August 2013 13:51:21
Bonjour Sir.Nry, Ynohtno & Niju,
Je consulterai vos dossiers et je vous tiendrai informer ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: fafa595901 le 19 August 2013 14:11:33
bonjour pouriez vous m eclairez sur ma
construction de ligne en cours depuis le 02 aout
et mon echange de server validé le 16 merci d
avence je vous ai envoyer mes id en mp crdl
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 19 August 2013 14:51:25
Bonjour fafa595901,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement que votre ligne est toujours en cours de construction tout en sachant que le délai moyen est entre 10 à 21 jours après la date de souscription ==>
    12/08/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR)
 Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, si d'ici jeudi rien n'est fait, je vous invite à me solliciter pour relancer votre câblage.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Alsac067 le 19 August 2013 16:06:08
Bonjour,
Je me suis inscrit le
E1 "Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 06 août 2013."

Et aujourd'hui j'en suis toujours à
E4 "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom." ....

ça fait déjà 13 jours .... hop hop :D

Merci
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: sonnam le 19 August 2013 16:38:22
Bonjour,

J'ai fait la demande de déménagement depuis le 24 juillet et je suis toujours à l'étape 4
Connaissez vous un délai pour un  déménagement

Cordialement,
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 August 2013 16:53:44
Bonjour sonnam,
Le délai est de 10 à 21 jours ;)
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous apporter plus de précisions ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 August 2013 17:00:01
Rebonjour sonnam,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi ;)
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Ynohtno le 19 August 2013 17:39:50
Qu'en est-il de mon côté svp ?
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 August 2013 18:36:19
Bonjour Technicien 408,

Je me permets également d'envoyer par MP mon n° de téléphone, pour avoir un aperçu de l'avancé de mon dossier, déposé le 22 juillet?

Merci!

Bonjour Niju,
Une réponse vous a été apportée par MP ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 August 2013 18:40:31
Qu'en est-il de mon côté svp ?

Une réponse vous a été apportée suite à votre MP ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Sir.Nry le 19 August 2013 20:22:40
Bonjour Sir.Nry, Ynohtno & Niju,
Je consulterai vos dossiers et je vous tiendrai informer ;)
Cordialement

Merci d'avance !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 20 August 2013 08:41:00
Je vous en prie ;)
A votre service  8)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Sir.Nry le 20 August 2013 18:41:51
Il semblerait que mes messages privés ne vous parviennent pas, du moins dans ma messagerie ils ne sont jamais marqués comme envoyés.. Que faire ?
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 21 August 2013 11:19:45
Bonjour,
Je me suis inscrit le
E1 "Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 06 août 2013."

Et aujourd'hui j'en suis toujours à
E4 "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom." ....

ça fait déjà 13 jours .... hop hop :D

Merci

Bonjour Alsac067,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 21 August 2013 11:24:38
Bonjour Niju,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction tout en sachant que le délai moyen d'une construction de ligne directement par le biais de Free est entre 2 à 6 semaines après la date de souscription ==> 03/08/2013  -  Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr (OKAR)              21/08/2013    -      ➜ REQUALIF
 Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 18 jours)
Je tiens à vous préciser qu'on a le droit de relancer FT qu'après 30 jours de la date d'AR de FT, je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée  :P
Toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Socrates94800 le 21 August 2013 11:27:01
Mowa avez vous recu mon mp ?
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 21 August 2013 11:29:46
Bonjour Socrates94800,
tout à fait, je consulte le dossier en question et je reviens vers vous de suite ;)
A votre disposition.
Cordialement.

Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 21 August 2013 11:40:13
Bonjour Socrates94800,
une réponse vous a été apportée sur ce topic :
http://forum.freenews.fr/index.php/topic,89332.0.html
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 21 August 2013 11:43:57
Bonjour,

J'ai fait la demande de déménagement depuis le 24 juillet et je suis toujours à l'étape 4
Connaissez vous un délai pour un  déménagement

Cordialement,
Bonjour sonnam,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 19/08/2013    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) et que vous avez pu bénéficier des services Free sur votre nouveau logement le jour même ==>  Date 1ère connexion (factu)    19/08/2013
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 jour, 5 heures, 16 minutes
Donc là tout est rentré dans l'ordre  ;D
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 22 August 2013 16:08:25
Bonjour,
Je me suis inscrit le
E1 "Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 06 août 2013."

Et aujourd'hui j'en suis toujours à
E4 "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom." ....

ça fait déjà 13 jours .... hop hop :D

Merci

Bonjour Alsac067 ,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi
Suite à la remontée que j'ai effectuée, une relance a été faite aurès de FT pour accélérer le traitement de votre commande  :D
Je vous invite svp à patienter le temps du traitement nécessaire ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 03 September 2013 14:45:17
Bonjour !

Je me permet de.. m'incruster-?-, pour exposer un peu ma situation.
Le 17 août 2013 sur un coup de tête après des délais dépassés de 2-3 semaines par SFR pour mon déménagement je pars chez Free.
La procédure d'inscription s'est bien passée -j'espère?-.
J'ai reçu box/freeplug/décodeur tv aujourd'hui mais France Télécom/Orange n'ayant pas fait le nécessaire, je n'ai toujours pas de connexion.
Du coup, vu que je suis à 3 mois sans connexion et donc tout ce qui vas avec (TV et Téléphone), je deviens de nature un peu inquiète par rapport à la procédure.
On se rapproche des 21 jours annoncés par téléphone et je me demande si j'aurai accès à mes services dans les temps ou si France Télécom prend juste l'affaire à son rythme très.. rapide..

Si quelqu'un pouvait m'apporter une réponse ça serait plutôt sympathique, surtout que je vois que comparé à SFR, les CORP free n'ont pas désertés les forums !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 03 September 2013 14:46:42
Bonjour Webofnight,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer  ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 03 September 2013 14:51:22
Bonjour Technicien408,

C'est fait ! Merci de la réactivité !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 03 September 2013 15:11:28
Je vous en prie ;)
A votre service 8)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Sebseb58 le 03 September 2013 15:15:25
Bonjour , cela fais maintenant 12 jours que ma ligne est cours de construction et j'aimerai savoir si je l'aurais avant la fin de la semaine , je vous joins mon numéro de ligne par mp technicien
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 03 September 2013 15:20:22
Bonjour Sebseb58,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi.
J'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande.
Je vous invite svp à patienter le temps du traitement nécessaire ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Sebseb58 le 03 September 2013 15:32:52
Merci technicien j'espère juste que cela se fera assez rapidement car internet m'est nécessaire pour mon travail ^_^
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 03 September 2013 15:49:50
Je vous en pire ;)
A votre service 8)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: cowboybebop le 05 September 2013 14:46:00
Bonjour Technicien,

dans le cadre d'un déménagement ma nouvelle ligne apparait toujours en cours de construction (depuis 1 semaine).
Ca commence à être un peu critique pour moi d'être sans connexion à la maison ... d'autant plus que l'opérateur qui a validé mon déménagement m'avait promis un accès freewifi en attendant que la connexion fonctionne (celui-ci n'a été valide qu'une journée).

Merci beaucoup pour votre aide.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 05 September 2013 15:00:04
Bonjour cowboybebop,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'évolution de ce dernier.
En ce qui concerne les identifiants freewifi, je vous invite à obtenir ses identifiants en suivant la démarche indiquée sur le lien suivant : http://www.free.fr/assistance/2305.html
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: cowboybebop le 05 September 2013 15:09:00
Merci pour votre réponse et pour le MP.

Si j'ai bien compris, je vais recevoir des idenfiants/code par courrier ? même si c'est un déménagement ?
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 05 September 2013 15:24:21
Pour free wifi, je vous invite à obtenir vos identifiants en suivant la démarche indiquée sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/2305.html
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: cowboybebop le 05 September 2013 15:44:29
Merci j'ai bien vu la procédure.
Je peux faire la manip même si je ne suis pas connecté à Internet ?
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 05 September 2013 15:51:57
Il faut détecter un réseau wifi chez vous  ;)
Avez-vous reçu un courrier postal de la part de Free ?
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: cowboybebop le 05 September 2013 16:05:36
OK j'ai compris. J'essaie ça ce soir en rentrant chez moi.
Non pas de courrier pour l'instant.

Merci pour votre aide.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 06 September 2013 12:00:26
Bonjour,

Je profite d'un accès à internet pour venir poster, je n'ai toujours rien à ce jour.
Les 21 jours annoncés Free et les 10 jours de France Télécom sont pour demain, du coup, je suppose que je vais -encore une fois- être hors délai ?
Je sais que j'ai posté ici il n'y a pas si longtemps que ça mais je me questionne sur les délais, ainsi si quelqu'un pouvait me répondre voir effectuer une quelconque remontée ou me répondre clairement si FT rencontre un quelconque problème -surcharge etc...- ça serait sympa !

Merci d'avance !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 06 September 2013 13:13:26
Bonjour Webofnight,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 06 September 2013 17:04:24
C'est fait (avec un peu de retard, désolé !)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 07 September 2013 10:35:08
Bonjour Webofnight,
Après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 10 jours ==>
 Suivi  Ligne en cours de construction /  Dernière commande  OKAR (depuis 10 jours)
28/08/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Je tiens à vous informer que le délai légal pour un raccordement adsl est un mois et le délai annoncé par Free est entre 10 à 21 jours.
J'ai remonté une demande aujourd'hui même pour relancer le câblage de votre ligne, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai un retour de la part du service concerné ;).
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 07 September 2013 11:12:20
Merci beaucoup !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 07 September 2013 11:15:58
Je vous en prie Webofnight  ;D
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à  vous annoncer  :P
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Kashley le 12 September 2013 08:10:22
Bonjour suite à mon déménagement.  J'ai du passer par la résiliation de mon abonnement free. Qui s'est fais que ya peu alors que je suis parti de mon logement fin août.  Free me demande de payer le mois complet alors qu'un conseiller m'avais assurer que je paierai ai prorata. Suite à l'entrée des lieux j'ai fais des pieds et des mains pour avoir mes services free.. notamment en allant chez orange et sfr pour demander un écrasement de ligne comme me conseiller un des conseiller chez free. Orange et sfr on refusé évidemment sauf si je prennais un abonnement chez eux.. voulant rester chez free j'ai patienté.  Le déménagement de l'abonnement étant fais je suis en étape 4. Construction de ligne que je ne comprends pas étant donné que la ligne est déjà câblé.  Un conseiller free m'avait demandé de demander a orange un decablage pour aller plus vite mais sans succès.  Je suis désespérer.  J'ai le complet chez free (tv. Internet et 2 mobiles) je suis super déçu.. HELP ME PLEASE !!
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 12 September 2013 13:20:23
Bonjour Kashley,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: KoRPs3 le 12 September 2013 14:18:57
Bonjour j'ai le même soucis :
Etape 4 : Votre ligne ... cours de construction... Depuis maintenant 14 jours car mon inscription a été validée par France Télécom le jeudi 29 août 2013.
Bon, je sais que les délais de connexion sont de 10 à 21 jours mais il y a eu un problème sur ma ligne France Télécom entre temps et je me pose des questions sur l'avancement de ma connexion Free.
C'est pour cela que je laisserai bien mon numéro de téléphone fixe mais je ne sais pas à qui l'envoyer. Je profite de ce forum car je vois qu'il y a beaucoup de clients satisfaits et de connexions résolues après avoir laissé leur numéro de téléphone. Merci d'avance
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 12 September 2013 14:40:43
Bonjour KoRPs3,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer ;)
Cordialement
 
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: KoRPs3 le 12 September 2013 15:07:03
Numéro envoyé par MP. Merci de cette réponse rapide.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Kashley le 12 September 2013 15:28:49
Mp également envoyé.  Merci technicien 408. Dans l'attente de votre réponse.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 12 September 2013 17:28:00
Je vous en prie ;)
Une réponse vous en a été apportée.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: KoRPs3 le 12 September 2013 18:09:22
Désolé de vous solliciter à nouveau mais je ne trouve pas où vous m'avez envoyé votre réponse. Rien dans ma boîte de réception de Freenews, rien non plus dans mes emails et rien non plus au téléphone  ??? ???
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 12 September 2013 18:48:20
Ce retour est destiné pour Kashley ;)

Je vous en prie ;)
Une réponse vous en a été apportée.
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 12 September 2013 18:55:04
Numéro envoyé par MP. Merci de cette réponse rapide.

Une réponse vous a été apportée par mp ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: KoRPs3 le 12 September 2013 19:05:38
Oups désolé  :-\ merci pour votre réponse. Me voilà rassuré. Merci Technicien408 et au plaisir.  :D
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 12 September 2013 19:06:38
Pas de souci  :D
A votre service ;)
Bonne soirée à vous
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 13 September 2013 12:19:27
Bonjour,

une semaine après j'attends toujours cette " bonne nouvelle ", est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer ?

Merci d'avance !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 13 September 2013 12:22:15
Bonjour Webofnight,
Une relance a été effectuée auprès de FT ;)
Il va falloir juste patienter le temps du traitement nécessaire.
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 13 September 2013 12:22:40
Merci bien !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 13 September 2013 12:23:07
Je vous en prie ;)
A votre service 8)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Kalamity le 14 September 2013 09:19:00
Bonjour,
Comme beaucoup je suis en attente de constructles ion de ligne par FT, je me suis permis de vous envoyer en mp tous les renseignements. Merci d'avance
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: arno38 le 15 September 2013 15:59:17
Bonjour Technicien 408 et tous les autres
J ai une procédure de déménagement en cours depuis presque 15 jours et je suis toujours sur la meme étape.
"Votre ligne est en cours de construction par France Télécom."  :'(
je viens de vous envoyer mon n° en MP, pourriez vous me donner un peu plus d infos s il vous plait ?
D autre part, l etape suivante c est l envoi d une freebox. Sachant que j ai deja une revolution, dois je m attendre à en réceptionner une nouvelle ?
Merci pour votre coup de main.

Bonne soirée, journée
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 16 September 2013 13:13:29
Bonjour,

Voilà 19 jours que le dossier a été transmis à France Télécom/Orange et pratiquement un mois que j'ai appelé Free pour m'inscrire..aucune nouvelle ? Ça commence à faire un peu long tout ça, sachant que SFR m'a déjà fait le coup de me dire d'attendre en étant hors-délai de plusieurs semaines sans m'expliquer.. Je m'inquiéte ! Y-a-t-il un problème de saturation ? Ma maison est-elle trop paumée pour que France Télécom/Orange puisse la trouver ? Si quelqu'un pouvait m'aiguiller ça serait sympa..! Entre SFR et Free, plus aucun service depuis mi-juillet..! En plus le répartiteur est tout neuf !

Enfin bref.. Merci d'avance.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 16 September 2013 13:29:26
Bonjour Technicien 408 et tous les autres
J ai une procédure de déménagement en cours depuis presque 15 jours et je suis toujours sur la meme étape.
"Votre ligne est en cours de construction par France Télécom."  :'(
je viens de vous envoyer mon n° en MP, pourriez vous me donner un peu plus d infos s il vous plait ?
D autre part, l etape suivante c est l envoi d une freebox. Sachant que j ai deja une revolution, dois je m attendre à en réceptionner une nouvelle ?
Merci pour votre coup de main.

Bonne soirée, journée

Bonjour arno38,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total
J'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande ;)
A votre service 8)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dml01 le 16 September 2013 18:11:04
Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement le 24 juillet dernier, après un certain nombre de problèmes d'adresse, j'ai eu 2 retours négatifs de construction le ligne par france télécom alors que mon immeuble est neuf et précablé. Je précise que je suis le premier occupant de l'appartement et qu'aucune ligne n'a été ouverte avant.
Je suis à nouveau depuis le 3 septembre en cours de construction...
Pouvez vous m'indiquez ou cela en est et si vous pouvez faire avancer les choses car presque 2 mois sans internet ça commence à faire long....

Merci par avance.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: arno38 le 16 September 2013 18:57:28
Bonsoir
Merci pour votre intervention technicien408.
Je vous tiens au courant des que c est OK.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 16 September 2013 19:14:36
Bonjour dml01,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 16 September 2013 19:15:10
Bonsoir
Merci pour votre intervention technicien408.
Je vous tiens au courant des que c est OK.

Je vous en prie ;)
A votre service 8)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dml01 le 17 September 2013 11:34:13
MP envoyé.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 17 September 2013 12:34:02
Si on pouvait éclairer ça serait bien aussi (cf mon ancien message) Merci !
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 17 September 2013 12:47:41
MP envoyé.

Bonjour dml01,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'une demande de recablage a été demandée sur votre ligne suite à l'erreur qui a eu lieu : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total
J'ai fait une relance auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande ;)
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: KoRPs3 le 17 September 2013 13:00:16
Bonjour technicien408, une petite question: entre 10 et 21 jours ouvrés?? Car cela fait aujourd'hui 19 jours que FT a confirmé mon inscription (depuis le 29 août). Et toujours bloqué à l'étape 4 sur mon suivi de commande sur le site de Free. Je me permet de vous redonner mon numéro de fixe par MP. Merci d'avance ;)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 17 September 2013 13:07:46
Bonjour KoRPs3,
Je garde toujours votre numéro dans ma messagerie  :D
Par ailleurs; le délai de traitement est de 10 à 21 jours et quand cela dépasse 10 jours, on fait une remontée auprès du service concerné et c'est déjà fait de mon côté afin d'accélérer le traitement de votre commande ;)
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: KoRPs3 le 17 September 2013 14:08:20
C'est très gentil de votre part. Je vous tiendrai au courant dès que ma ligne sera effective.

Merci pour ce que vous faites pour nous. À bientôt Technicien408
KoRPs3. :)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 17 September 2013 15:47:30
Je vous en prie KoRPs3 ;) :)
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: dml01 le 17 September 2013 16:30:27
Bonjour dml01,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'une demande de recablage a été demandée sur votre ligne suite à l'erreur qui a eu lieu : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total
J'ai fait une relance auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande ;)
A votre service 8)
Cordialement

Merci, en espérant que ça arrive cette semaine...
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Eden2013 le 17 September 2013 18:10:15
Bonsoir Technicien048, je me suis permis de vous envoyer par MP mon numéro, si vous pouviez jetez un oeil pour plus d'information merci !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 17 September 2013 19:04:16
Bonsoir Eden2013,
Bien reçu votre MP ;) et une réponse vous a été apportée.
Bonne soirée à vous
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: anfauglir le 18 September 2013 09:01:45
Bonjour Technicien408
Je vous ai envoyé un PM,
Merci d'avance !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 18 September 2013 13:56:02
Bonjour anfauglir,
Bien reçu ;)
Une réponse vous en a été apportée
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: castiel143 le 19 September 2013 13:48:46
Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement de ma ligne free le 5 septembre sur une ligne qui était déjà chez free. Mon inscription a été validé le 10 et depuis je suis bloqué à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom."
Je m'inquiète, à mon dernier déménagement, cela n'avait pas pris autant de temps. Pouvez-vous vérifier l'avancement du dossier svp?
Merci
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 September 2013 13:50:41
Bonjour castiel143,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous apporter plus de précisions quant à son état d'avancement ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: castiel143 le 19 September 2013 13:54:34
Merci Technicien408 pour votre réactivité. MP envoyé.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Webofnight le 19 September 2013 18:28:43
Bonjour Technicien408 et Mowa

Je vous écris pour vous signaler qu’aujourd’hui même ma connexion a été activée, j'ai bien accès au téléphone, à la télévision et à internet à très haut débit.

Je tiens ainsi à vous remercier pour votre patience, votre réactivité et pour avoir répondu à mes questions.

Bonne continuation !
Et bonne chance pour les autres !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 September 2013 18:59:33
Bonjour Webofnight,
Votre connexion est effectivement activée ;D
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    20 minutes
Heure de la box :    19/09/2013 19:56:35
Je vous en prie et je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin  ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 19 September 2013 19:06:27
Merci Technicien408 pour votre réactivité. MP envoyé.

Je vous en prie
Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: KoRPs3 le 20 September 2013 11:02:46
22 jours et toujours rien  :'(
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: KoRPs3 le 20 September 2013 15:13:29
Ça y es!! Ma connexion est opérationnelle!! :) Je tiens à remercier les techniciens pour leurs écoutes et réponses rapides. À bientôt et bon surf à toutes et à tous ;)
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 20 September 2013 15:14:48
Merci Technicien408 pour votre réactivité. MP envoyé.

Bonjour castiel143,
Après consultation de votre dossier, ej tiens à vous informer que votre ligne a bien été cablée >> Date câblage : 19/09/2013.
Je vous invite à procéder au branchement de votre Freebox afin de bénéficier de nos services ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 20 September 2013 15:25:43
Ça y es!! Ma connexion est opérationnelle!! :) Je tiens à remercier les techniciens pour leurs écoutes et réponses rapides. À bientôt et bon surf à toutes et à tous ;)

Bonjour KoRPs3,
Tout à fait, votre connexion est pleinement opérationnelle  ;D
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    37 minutes
Heure de la box :    20/09/2013 16:17:46
Je reste néanmoins à votre service en cas de besoin 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: castiel143 le 20 September 2013 20:14:04
Un grand merci pour votre efficacité Technicien048!! Ma freebox affiche bien l'heure maintenant et j'ai bien accès aux services.
Pour l'anecdote, sur mon suivi de commande, je suis à l'étape 5 bien que j'ai déjà la freebox  :D.
Bon weekend!
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 21 September 2013 15:20:57
Bonjour Technicien408 et Mowa

Je vous écris pour vous signaler qu’aujourd’hui même ma connexion a été activée, j'ai bien accès au téléphone, à la télévision et à internet à très haut débit.

Je tiens ainsi à vous remercier pour votre patience, votre réactivité et pour avoir répondu à mes questions.

Bonne continuation !
Et bonne chance pour les autres !

Très bien alors Webofnight  8)  8)  8) Je vous en prie  ;D
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin  ;)
Cordialement.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 23 September 2013 12:04:24
Un grand merci pour votre efficacité Technicien048!! Ma freebox affiche bien l'heure maintenant et j'ai bien accès aux services.
Pour l'anecdote, sur mon suivi de commande, je suis à l'étape 5 bien que j'ai déjà la freebox  :D.
Bon weekend!

Bonjour castiel143,
Oui, tout à fait, votre ligne est pleinement fonctionnelle  ;D
En ce qui concerne, l'étape 5, il s'agissait juste d'une question de mise à jour ;) tout est ok.
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Philippe75 le 23 September 2013 17:36:58
Bonjour,

Comme plusieurs personne sur cette discussion, je constate que ma demande auprès de Free reste bloquée à l'étape 4, de construction de ligne par France Télécom.
Ma demande a été validée par FT le 11/09/2013. Mais pas d'avancée depuis.

J'imagine qu'avec la rentrée, de nombreuses demandes sont émises et que cela retarde la construction de chaque ligne. Mais serait-il possible de jeter un oeil à mon dossier Technicien408 ?

Si oui, prévenez moi, je vous enverrai mon n° de ligne par MP.

Merci beaucoup.
Renaud
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 23 September 2013 17:37:09
Bonjour Philippe75,
Oui, volontiers  :D
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous apporter plus de précisions ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: pilipi le 25 September 2013 08:32:22
Bonjour Technicien408,

Je me permets de vous demander également des informations concernant ma ligne. Celle-ci est marquée comme en construction depuis plus de 10 jours ...

Seulement, je ne dispose pas de numéro de ligne fixe. Pouvez-vous malgré tout vérifier ma ligne, avec une autre information pour l'identification peut-être ?

Merci d'avance pour votre réponse.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 September 2013 09:30:00
Bonjour pilipi,
Je vous invite dans ce cas à me transmettre la référence NDI ou bien votre identifiant fbx par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: pilipi le 25 September 2013 09:31:40
Merci beaucoup, le MP part tout de suite :)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 September 2013 09:38:18
Je vous en prie pilipi ;D
Je procéderai aux vérifications nécessaires de votre dossier et je vous tiendrai informer ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: elbarto_860 le 25 September 2013 09:47:39
Bonjour Technicien 408, je me suis permis de vous envoyer un mp pour une question sur la construction de ligne !

Merci d'avance.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 September 2013 09:48:59
Bien fait elbarto_860  :D
Je procéderai aux vérifications nécessaires sur votre dossier et je vous ferai un retour ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: elbarto_860 le 25 September 2013 10:53:38
Merci !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 September 2013 11:13:51
Je vous en prie elbarto_860 ;)
Une réponse vous a été apportée par MP.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: johndhuit le 25 September 2013 11:21:46
Bonjour Technicien 408, je constate que ce sujet est bien rempli. M'autorisez-vous à vous communiquer mon numéro de téléphone par MP pour connaître l'avancement de la construction de ligne. j'ai déjà eu des problèmes avec FT pour récupérer cette ligne. Ma freebox n'attend plus que ça !
Merci d'avance pour votre réactivité,
Cordialement,
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 September 2013 11:27:06
Bonjour johndhuit,
Oui volontiers  :)
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous apporter plus de précisions ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: johndhuit le 25 September 2013 11:34:41
Voilà qui est fait !
Merci pour la rapidité
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 September 2013 12:22:07
Je vous en prie johndhuit 8)
Une réponse vous a été apportée par MP  ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Dios_free le 26 September 2013 14:24:31
Bonjour,

même problème, ma ligne est en construction, je vous donne plus de détail par MP, merci de me tenir au courant et de faire le nécessaire svp.

Bonne journée à vous.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: [email protected] le 26 September 2013 16:56:54
♥♦♣♠
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 26 September 2013 19:12:06
Bonjour,

même problème, ma ligne est en construction, je vous donne plus de détail par MP, merci de me tenir au courant et de faire le nécessaire svp.

Bonne journée à vous.

Bien reçu votre MP Dios_free ;)
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous tiendrai informer ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 26 September 2013 19:13:05
Bonjour Technicien 408,

M'autorisez-vous à vous communiquer mon numéro de téléphone par MP afin de connaître l'avancement de la construction de ma ligne.

Merci par avance pour votre réactivité !  ;)

Bien cordialement,

Mehdi G.

Bonsoir,
Oui volontiers  8)
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Dios_free le 26 September 2013 19:43:42
Bien reçu votre MP Dios_free ;)
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous tiendrai informer ;)
Cordialement
merci bien, très aimable de votre part.
passez une bonne soirée ;)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: marindeberlin le 27 September 2013 13:34:05
Cher Technicien408,

ma demande n'a rien d'original mais peut être que vous arriverez à faire accélérer les choses: comme beaucoup d'autres personnes je reste bloqué à l'étape 4. Je vous envoie par MP mon numéro de téléphone fixe

Bien à vous

Marin Coper
Titre: Re : Re : Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 27 September 2013 13:47:42
merci bien, très aimable de votre part.
passez une bonne soirée ;)

Je vous en prie Dios_free ;)
Une réponse vous a été apportée par MP 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Dios_free le 02 October 2013 12:01:35
Bonjour,
avez-vous des nouvelles me concernant technicien? je vous ré-envoies mes données personnelles par MP.
d'après votre expérience combien de temps cela pourrait-il encore prendre? car cela fait 3 semaines que j'ai la freebox et 2 semaines que les techniciens de france telecom sont passés chez moi :o
si vus n'avez toujours pas de nouvelles me concernant combien de temps cela pourrait-il prendre d'après votre expérience et les dossiers similaires déjà traités?
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 02 October 2013 12:09:33
Bonjour Dios_free,
Cela a mis car il s'agit d'une saturation au niveau de la boucle locale  ::)
Par ailleurs, une date de fin de saturation a été annoncée et elle est prévu pour le 21/10/2013 ;)
Je vous invite svp à patienter le temps que le nécessaire soit fait.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Dios_free le 02 October 2013 12:20:22
qu'est ce qu'une boucle de saturation?
et cela signifie donc que je n'aurai pas internet jusqu'au moins au 21/10/13?
j'ai vu d'autres cas similaires ou les clients free étaient prélevé pdt ce temps là, je suppose que je serai également prélevé, que faire?
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 02 October 2013 12:26:30
On appelle "boucle locale" la partie finale de la ligne téléphonique arrivant à l'abonné. Afin de vous faire profiter de l'internet à haut débit (ADSL), les Fournisseurs d'Accès à Internet (FAI) doivent installer des équipements de liaison vers leur serveur dans les centraux téléphoniques de l'opérateur historique, c'est-à-dire dans les NRA (Noeud de Raccordement d'Abonné) vers lesquels aboutissent les lignes téléphoniques des abonnés. Il y a en général plusieurs NRA par ville ;)
Dans votre cas Dios_free, il y a eu une saturation,  plus de place dans les cables de France télécom et dans ce cas votre ligne  est dans la liste d'attente. Elle sera construite dès que France Télécom aura une résiliation pour qu'une place se libère pour vous ou qu'il en rajoute un. Et c'est la raison pour laquelle qu'il faut patienter le temps qu'une désaturation aura lieu et cette dernière est prévue pour le 21/10/2013.
En revanche, vu que votre ligne n'est pas activée, pas de prélèvement en cours.
A votre service  8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: gawell le 03 October 2013 21:59:49
Bonjour Technicien408.
Même demande que les autres rédacteurs... France Télécom en attente et me freebox dans sons carton.
Est-ce que je peux vous donner mon tel en MP...?

Merci. :P
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 04 October 2013 09:42:47
Bonjour gawell,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 04 October 2013 12:34:21
Bonjour Technicien408.
Même demande que les autres rédacteurs... France Télécom en attente et me freebox dans sons carton.
Est-ce que je peux vous donner mon tel en MP...?

Merci. :P

Bonjour gawell ,
Bien évidemment, oui :D
Vous me transmettez votre numéro de téléphone fixe par MP afin de vous apporter plus de précisions quant à votre requête ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: twinn le 07 October 2013 14:11:56
Bonjour technicien408,

Serais t'il possible de vous transmettre mon numéro de téléphone par MP, pour connaitre l'avancement des travaux fait sur ma ligne.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 07 October 2013 14:29:10
Bonjour twinn,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
02/10/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR)
Colis
Livré le :
    Vendredi,  04/10/2013 à 9:46
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement ;)
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la fin de cette semaine ou début semaine prochaine au plus tard, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 07 October 2013 15:05:25
Bonjour technicien408,

Serais t'il possible de vous transmettre mon numéro de téléphone par MP, pour connaitre l'avancement des travaux fait sur ma ligne.

Bonjour twinn,
Oui, volontiers ;)
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de vous apporter plus de précisions quant à l'avancement de votre dossier  :D
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: FREEze le 08 October 2013 10:51:53
Bonjour Mowa et Technicien408,

Je suis également à l'étape 4 depuis quelques temps, puis-je vous communiquer mon numéro de téléphone par MP afin de connaître l'avancement de la construction de ma ligne?
Merci par avance  ;)


Bien cordialement,
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 08 October 2013 10:54:07
Bonjour FREEze,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 08 October 2013 11:41:38
Bonjour Mowa et Technicien408,

Je suis également à l'étape 4 depuis quelques temps, puis-je vous communiquer mon numéro de téléphone par MP afin de connaître l'avancement de la construction de ma ligne?
Merci par avance  ;)


Bien cordialement,

Bonjour FREEze,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total précâblé libre >>    OKAR (depuis 10 jours)
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne ;)
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: FREEze le 08 October 2013 12:20:05
Merci Technicien408 pour votre retour  ;)
Et sauriez-vous combien de temps cette opération pourrait prendre avant de s'achever?

Cordialement,
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 08 October 2013 12:26:12
Je vous en prie FREEze ;)
Au fait, le délai de raccordement d'une construction de ligne est de 2 à 6 semaines mais ça peut être moins que ça ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: FREEze le 08 October 2013 12:57:42
D'accord et merci de votre réponse. En espérant que cela prenne moins de temps que ça ;)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 08 October 2013 13:00:46
Espérons-le aussi ;)
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: pymarie le 09 October 2013 15:53:47
Bonjour, je me suis inscrit le 24 septembre sur une ligne non active, j'ai même reçu ma freebox, mais ma connexion n'est toujours pas activée. Je suis toujours à l'étape "ETAPE 4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom." depuis 15 jours.
Pouvez vous essayer d'avoir des informations sur l'avancement de cette construction s'il vous plait ?
Je sais que je suis encore sous les 21 jours mais ça commence à faire long, d'autant que j'en suis pas à ma première inscription ou déménagement chez Free (sur ligne active ou pas), mais c'est la première fois que cela prend aussi longtemps et visiblement je ne suis pas le seul. Quelque chose à changé (surement dans la réglementation) depuis 1 an ou 2 ?
Je me permet de vous envoyer par MP mon numéro de ligne Technicien408.
Merci d'avance.
Cordialement....  :D
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 09 October 2013 15:55:15
Bonjour pymarie,
Bien fait :D
Je procéderai aux vérifications nécessaires sur votre dossier et je vous ferai un retour ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: ludovicb le 09 October 2013 17:40:54
Bonjour Technicien408,

J'ai profite comme beaucoup d'autres pour vous envoyer aussi mon numero par MP le 7 octobre car je suis dans la meme situation que de nombreuses autres personnes sur ce forum.

Pourriez vous me communiquer la duree restante du raccordement de la ligne par FT. Ma commande a ete approuvee par Free le 28 et par France Telecom le 30 septembre. J'ai recu la Freebox quelques jours plus tard qui attend depuis, impatiente (au moins autant que moi), dans son carton pour entrer en action.

Merci.

Cordialement,
LB
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 09 October 2013 19:54:00
Bonsoir ludovicb,
Je procéderai aux vérifications nécessaires sur votre dossier et je vous ferai un retour ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: ludovicb le 09 October 2013 22:26:59
Ma ligne est activee! Yahooo!  :D

Merci Technicien408, Free et FT!  :P
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 10 October 2013 13:08:26
Effectivement ludovicb, Votre ligne a bien été raccordée >> Date câblage : 09/10/2013.
Votre ligne est désormais opérationnelle  ;D
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 17 heures, 22 minutes
Heure de la box :10/10/2013 14:06:08
Je vous en prie et je reste à votre disposition en cas de besoin ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: looxy le 10 October 2013 13:13:06
Bonjour
j'ai le même problème je suis coincée a l'étape 4 ligne en court de construction france telecom alors que j'ai reçu ma box! pouvez vs me dire sous combien de temps j'aurais internet car j'en ai besoin pr mon travail! merci d'avance
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 10 October 2013 13:48:50
Bonjour looxy,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: pymarie le 10 October 2013 14:02:20
Bonjour, et pour moi des nouvelles ?  ;)
Merci d'avance.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: looxy le 10 October 2013 16:24:34
je vs ai envoyé mon numéro de telephone j'espère que vs l'avez bien reçu en MP
Merci d'avance
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 10 October 2013 17:41:22
Bonjour, et pour moi des nouvelles ?  ;)
Merci d'avance.

Bonjour pymarie,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi >>  OKAR (depuis 15 jours)
J'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d’accélérer le traitement de votre commande.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: pymarie le 11 October 2013 14:34:49
Bonjour et merci tech408, j'attends donc. 8)
Merci d'avoir relancé......
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 11 October 2013 14:39:41
Je vous en prie pymarie :D
Par ailleurs, il s'agit d'une saturation au niveau de la coule locale. La date prévue de cette désaturation est le 14/10/2013 ;)
Je vous invite svp à patienter le temps du traitement nécessaire.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: rrebrege le 11 October 2013 15:04:16
Bonjour,

Même question que les précédents messages :)
J'ai effectué ma demande de déménagement de ligne/abonnement mardi dernier soit le 1/10/2013 et je souhaiterai en savoir plus sur l'état d'avancement (j'ai également le message "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom" sur l'interface FREE).
Merci.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: sts38 le 11 October 2013 15:07:33
bonjour

je viens de vous envoyer un MP pour une ligne en cours de construction bloquée en étape 4
merci de votre aide !
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 11 October 2013 15:08:17
Bonjour rrebrege,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer  ;)
Cordialement
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 11 October 2013 15:12:18
bonjour

je viens de vous envoyer un MP pour une ligne en cours de construction bloquée en étape 4
merci de votre aide !

Bonjour sts38,
Bien reçu votre MP et une réponse vous en a été apportée ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: rrebrege le 11 October 2013 16:01:06
Bonjour Technicien408,

Merci encore pour votre réactivité.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 11 October 2013 16:02:02
Bien reçu rrebrege ;)
Une réponse vous a été apportée par MP :D
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: looxy le 11 October 2013 17:26:31
Bonjour
et pour moi avez vous des nouvelles? merci d'avance
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 11 October 2013 18:01:58
je vs ai envoyé mon numéro de telephone j'espère que vs l'avez bien reçu en MP
Merci d'avance

Bonjour looxy,
J'ai de bonnes nouvelles à vous annoncer, votre ligne a bien été raccordée aujourd'hui même >> Date câblage  : 11/10/2013  ;D
Ce qui vous permettra de brancher votre matériel et bénéficier de nos services ;)
Voici un lien qui peut vous être utile pour l'installation de votre freebox Crystal : http://www.free.fr/assistance/5026.html
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Mohamed88 le 13 October 2013 20:13:29
Bonjour svp,
C'est pour un ami etudiant a Evry, ça fait 8 jours qu'il est toujours a l'etape 3, j'ai lu que généralement l'étape 4 prend entre une semaine à 10 jours. Dois je comprendre qu'il va attendre minimum 10 jours de plus?
Svp il a vraiment besoin de la connexion, quant est t il pour son dossier? Je vous ai envoyer son numéro en privé.
Je vous remercie amplement pour votre aide.
Merci
 
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 14 October 2013 10:29:46
Bonjour  Mohamed88,
une réponse vous a été apportée sur ce topic :
http://forum.freenews.fr/index.php/topic,86192.50.html
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Dios_free le 21 October 2013 09:33:21
Bonjour Dios_free,
Cela a mis car il s'agit d'une saturation au niveau de la boucle locale  ::)
Par ailleurs, une date de fin de saturation a été annoncée et elle est prévu pour le 21/10/2013 ;)
Je vous invite svp à patienter le temps que le nécessaire soit fait.
Cordialement


Bonjour,
j4aurai aimé savoir ce qu'il en est de mon dossier svp, sachant que nous sommes aujourd'hui le 21/10/2013 et que cela fait maintenant 1 mois et demi environs que j'attends...
je vous envoies mes informations personnelles par MP, merci d'avance.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 21 October 2013 11:31:27
Bonjour Dios_free,
Bien reçu votre MP ;)
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous ferai un retour.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Dios_free le 21 October 2013 14:48:35
merci d'avoir traité ma demande, si vous pouviez relancer le service adéquate afin que le nécessaire soit fait rapidement en leur précisant que cela fait maintenant un peu plus d'1 mois et demi que je patiente, se serait sympa de votre part.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 21 October 2013 15:38:35
Je vous en prie  Dios_free ;)
J'ai fait le nécessaire auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande ;)
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 22 October 2013 10:22:56
Bonjour  Mohamed88,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre, vous avez bien reçu votre freebox et vous avez pu bénéficier des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    21/10/2013
Je reste à votre disposition en cas de besoin  :P
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Coffin_Rider le 25 November 2013 10:23:07
Pour ma part j ai déménage, non sans complexité et longueurs dans les traitements... on se croirai un peu dans les années 90...

j occupe le logement de mon beau pere (propriétaire), on renvoi ses box avec la résiliation en colissimo 48H.
Il aura fallu 1 semaine pour le traitement avant que mon déménagement puisse être pris en compte même avec un appel de sa part certifiant qu il a bien résilie etc.. ce que avait demandé free a la base pour pouvoir accélérer le processus!
Ils nous ont déjà fait attendre, alors qu'ils ont bien eu la connaissance de la résiliation et de mon déménagement, je ne comprend pas pourquoi l attente du traitement des box, s ils ne les renvoie pas, c est lui qui sera facturé...
De plus ont prend du délais a cause des longueurs de traitement de free...

A ce jour je suis en étape 4 depuis mercredi 20/11. Ce que la je ne comprend pas non plus, c est que j ai bien garder son même numéro de ligne, mais ils doivent reconstruire la ligne??!!
pourquoi ne pas juste modifier l ID de la freebox se synchronisant à la ligne plutôt que de tout refaire??
En fait pourquoi  faire complique quand on peut faire simple n'est ce pas??!!

Du coup au final je me retrouve a ce jour avec un délais pour au final changer de box free sur une ligne existante avec un délais de 2 semaines et ce n est pas fini...
je pensais qu en 2013 il était possible de faire simple, de faire gagner du temps à tout le monde également...

Si vous avez des infos sur un déménagement d une ligne free sur une ligne free avec uns souscription sans délais ( car elle a été faite le jour de la prise en compte de la résiliation ) je suis preneur!

Merci

ps: je ne sais pas si ca peut jouer mais le DSLAM ou est connecté ma ligne est a ANNECY dans le 74 et se nomme ILE74 je crois
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 25 November 2013 11:15:44
Bonjour Coffin_Rider,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 25 November 2013 11:27:21
Bonjour Coffin_Rider,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
20/11/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Je tiens à vous informer que l'étape 4 peut prendre entre 3 à 10 jours, je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre nouveau logement ;)
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la fin de cette semaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Coffin_Rider le 25 November 2013 12:32:05
Merci d avoir pris le temps de regarder ou ca en etait!

par contre je ne comprend toujours pas pourquoi pour une même ligne chez vous (ancien et nouvel occupant)
Il faut passer par un "recâblage"?
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 November 2013 12:35:44
Bonjour Coffin_Rider,
Cela est normal car il faut cabler votre nouvelle ligne suite à votre déménagement (nouvelle adresse) à l'ADSL ;)
Vous pouvez tout de même le suivi de l'état d'avancement de votre commande via votre interface de gestion en vous munissant de vos identifiants free Haut Débit ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 25 November 2013 12:36:02
Suite à chaque souscription il y a un cablage qui est lancé, c'est une procédure technique qu'on ne peut éviter ;)
Je vous invite juste à patienter le temps que tout rentre dans l'ordre, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: lilli57 le 25 November 2013 13:11:07
Bonjour,

Pourrais-je savoir combien de temps va durée la construction de la ligne  ?

J'ai déjà reçu ma Freebox mais elle reste bloquée a l'étape 4.

Votre inscription a été validée par France Telecom le 18 novembre 2013.

merci
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 November 2013 13:13:13
Bonjour  lilli57,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer  ;)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 25 November 2013 13:45:05
Re-lilli57,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total >> OKAR (depuis 7 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne ;)
Le délai de raccordement est de 10 à 21 jours.
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Coffin_Rider le 25 November 2013 14:09:15
Bonjour Coffin_Rider,
Cela est normal car il faut cabler votre nouvelle ligne suite à votre déménagement (nouvelle adresse) à l'ADSL ;)
Vous pouvez tout de même le suivi de l'état d'avancement de votre commande via votre interface de gestion en vous munissant de vos identifiants free Haut Débit ;)
Cordialement

En fait ce que  jai voulu dire c est que l ancien occupant qui a resilié etait aussi chez free et que j ai recupéré son numero et que je suis aussi chez free, la ligne est deja cablée!!
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 25 November 2013 14:33:51
La ligne existe oui mais une fois le compte de votre prédécesseur est résilié, le décablage de cette ligne est effectué par défaut, et suite à votre inscription un autre câblage est demandé à FT sur l'offre adéquate ;)
Toute façon tout est dans l'ordre pour vous , il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Coffin_Rider le 25 November 2013 14:39:12
La ligne existe oui mais une fois le compte de votre prédécesseur est résilié, le décablage de cette ligne est effectué par défaut, et suite à votre inscription un autre câblage est demandé à FT sur l'offre adéquate ;)
Toute façon tout est dans l'ordre pour vous , il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer ;)
A votre disposition.
Cordialement.

Je comprend tout a fait cela mais pourquoi ne pas laisser la ligne en place si vous avez deja connaissance d une demande de déménagement avant ou au même moment que la résiliation de l ancien occupant, ce qui a ete mon cas.
Ca éviterai pour vous de payer un decablage / recablage et pour nous abonné un bon gain de  temps..

C est comme avec EDF ou l eau quand  c est résilie ils coupent pas tout de suite, et attendent judicieusement qu un nouvel occupant arrive...

on voit qu il y a encore de l optimisation financière et en terme de gain de temps a mettre en place au moins lol
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Coffin_Rider le 27 November 2013 07:46:21
Voila maintenant 7 jours...
Tout ca pour recabler une ligne existante qui aurait tres bien marchée car elle etait deja chez Free.. :'(

du coup ca fait depuis plus de 15j sans connection avec le demenagement....
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 27 November 2013 11:08:27
Bonjour Coffin_Rider,
normalement l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, donc vous etes toujours dans les délais ;)
en faisant le suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
20/11/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement ;)
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Coffin_Rider le 27 November 2013 12:49:59
Merci Mwoa pour votre suivi
J ai testé ce midi et la freebox a synchonisée..houra!!
Neanmois je pense qu il y a quand meme du gain de temps pour  utilisateur et d argent pour free dans ce cadre speicifque de demanagement ou la ligne etait aussi chez FREE..
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: mowa le 27 November 2013 13:44:30
Je vous en prie Coffin_Rider  ;D
C'est ce que je constate justement, tout est rentré dans l'ordre, votre ligne a bien été câblée aujourd'hui même ==> 27/11/2013    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) 
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 heures, 38 minutes
Heure de la box :    27/11/2013 14:42:52
A votre disposition.
Cordialement.
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: aurel2974 le 16 December 2013 11:21:03
bonjour,

j ai fait une inscription pour une nouvelle ligne lundi dernier et depuis mercredi je suis bloqué sur :

ETAPE 3: votre inscription a été validée par france télécom .

Savez vous combien de temps cela prend pour une création de ligne ??

merci
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 16 December 2013 11:32:24
Bonjour aurel2974,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer  ;)
Cordialement
Titre: question
Posté par: kakou321 le 23 December 2013 12:21:24
Boujour Technicien,

comme tout le monde ici, je suis impatient d'avoir ma nouvelle ligne Free et donc je me demande ou en est la construction de ligne par France Telecom, même si nous en sommes à moins de 21 jour.
Je vous ai envoyé un MP afin que vous preniez connaissance de mon dossier..
merci à vous

Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 23 December 2013 12:25:25
Bonjour kakou321,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage =>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>    OKAR (depuis 6 jours). Le raccordement de votre Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne ;) ça ne va pas tarder à être réalisé.
A votre service 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: Technicien408 le 30 December 2013 16:27:27
Bonjour kakou321,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est plienement opérationnelle :D
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 4 jours, 4 heures, 48 minutes
Heure de la box : 30/12/2013 17:25:56
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin 8)
Cordialement
Titre: Re : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom, dans le 54 !!!!
Posté par: korigan40 le 02 April 2014 10:26:45
Bonjour,
Tout nouveau sur le forum et tout nouveau client free, je galère pour obtenir la fonctionnalité de ma freebox crystal.
En faisant quelques recherches sur le net je suis tombé sur ce post et Technicien408 semble être un homme providentiel!!
Voila, mon compte est ouvert depuis le 19 03 2014.
A l'inscription j'ai donné l'ancien numéro technique FT.
Numéro qui avait été redonné, Free m'a indiqué avoir construit une nouvelle ligne (je donnerai le num en mp à Technicien408)
Lors de l'essai de la freebox, impossible de se connecter. Suite a un appel le 19 /03/2014 on me dit que c'est normal que la ligne n'est pas construite et que la presence de ligne SFR pourrait être responsable.Mon amie a donné notre ancien numéro SFR mais on lui qu'il ne fonctionnait pas ou n'était pas utile.
Je rappel le 28 le problème n'étant pas réglé, on me confirme que c'est normal et qu'il faut que nous attendions la coupure SFR qui devait avoir lieu le 31/4/2014.
Hier toujours pas coupé j'appel SFR, pour leur demandé de me couper ce qu'ils font vers 22h30.
Tentative de connexion hier soir, rien...
Appel au sav Free ce matin, et je tombe sur une personne qui me dit que c'est normal car je n'ai pas donné le bon numéro , qu'il fallait que je donne mon numéro SFR...Grr
La personne me dit que le problème est noté depuis le 21/03/2014 et que c'est en attente.
Donc depuis hier soir plus de SFR mais pas Free non plus...
Pourriez vous s'il vous plait m'en dire un peu plus car là je suis complètement perdu entre les dires des uns et des autres! Il semble qu'il faille me construire une nouvelle ligne!
En grand grand merci par avance car indépendant je bosse aussi souvent le soir de la maison...