[Frufritt]

Bonjour,

J’ai enfin reçu ma Freebox Revolution ce midi. Je pensais qu’en retour je devais obligatoirement restituer ma V5 mais la personne d’UPS a refusé car selon lui, il ne lui était pas demandé de la récupérer (il a parlé de deux statuts : statut vert s’il doit reprendre la Freebox et statut blanc, il ne récupère rien). J’aimerais comprendre pourquoi je me retrouve avec la vieille Freebox sur les bras et comment je dois procéder pour la rendre pour éviter d’être facturé.

Merci

[vounet13]

Bonjour,

J’ai enfin reçu ma Freebox Revolution ce midi. Je pensais qu’en retour je devais obligatoirement restituer ma V5 mais la personne d’UPS a refusé car selon lui, il ne lui était pas demandé de la récupérer (il a parlé de deux statuts : statut vert s’il doit reprendre la Freebox et statut blanc, il ne récupère rien). J’aimerais comprendre pourquoi je me retrouve avec la vieille Freebox sur les bras et comment je dois procéder pour la rendre pour éviter d’être facturé.

Merci

mets ton post sur le forum de l'aduf.org un corp free pouurait t'aider mais je pense qu'effectivement tu devrais la renvoyer chez free (en recommandé) et après tu fais une demande de remboursement surtout conserve tes justificatifs d'envoi très longtemps