Bonjour, à tous.
Je dispose d'une ligne ADSL free dégroupée totale.
Mais en milieu de semaine dernière. plus rien: Chenillard lent qui tourne sur la box....
Dans le doute je vérifie tout (Bien que je sache que rien n'a bougé chez moi), et bien sur pas de problème.
Je déclare un ticket à free qui lance des vérif de son coté --> Bien sur pas de problème de leur coté.
Le suivi du ticket indique qu'ils continuent les investigations...
En me renseignant auprès de mon nouveau voisin, j'apprends que la déconnexion de ma ligne correspond pile au jour où la sienne a été mise en service... comme c'est bizarre!!!
Donc, je suis quasiment certain que ma ligne a été débranchée car le point de raccordement est déjà surchargé.
Ils ont fait le même coup aux voisins à mon arrivée et là c'est tombé sur moi.
J'ai appelé la hotline pour leur faire part de cet élément aussi.
J'ai plusieurs questions:
- Dans une procédure normale, et sachant cette "étrange coïncidence" avec mon voisin... Est ce que free va quand même essayer de faire venir un techos chez moi?
C'est une perte de temps car je sais que ma ligne n'a rien, et je ne veux pas poser un jour de congé pour rien.
- Cette technique de dé-branchage/re-branchage (avouée par un sous traitant à qui j'ai parlé) est inadmissible. et me donne envie d'aller gueuler bien fort. SAUF QUE, free n'est pas responsable et ne mérite pas ma haine. et FT répond gentiment que je ne suis pas son client. Ce qui est vrai.
D'où plusieurs questions:
Qu'est ce que free fait pour que cette pratique cesse?
Que puis-je faire pour peser dans la balance et faire chier FT?
- Lors de mon emménagement, (vu que FT ne branchais pas la ligne correctement) j'ai eu droit à la visite d'un technicien free pour vérifier ma maison. Il a branché un appareil à l'arrivée des cables téléphoniques dans mon garage et a effectué une mesure pour évaluer la longueur de cable qui est accessible. Il a ainsi vu que la ligne était coupée à environ 100M (au lieu des 1400 jusqu'au point)et que donc je n'était effectivement pas raccordé.
Plusieurs question là aussi:
Est ce possible avec un simple multimètre?
Qu'a t'il mesuré? une résistance?
Comment procéder si je peux le faire moi même et avoir la preuve irréfutable d'une déconnexion?