Merci, mais je n'ai pas accès à un vrai chat, juste à un questionnaire dont les réponses n'incluent pas mon problème. J'espère que le numéro de hotline fonctionnera un jour, et que je pourrai avoir accès à une vraie assistance technique, parce que là, ce n'est pas très rassurant.
Sinon, merci beaucoup à busyspider : en raccordant directement le décodeur et la box, l'installation du décodeur a enfin démarré et ça y est, j'ai la télé ! (ca n'est pas qu'il y ait grand chose à voir, mais c'est quand même mieux !).