Contacter le support client de Free : Essayez de contacter à nouveau le support client de Free, en utilisant d'autres méthodes si nécessaire. Consultez leur site Web pour connaître les options d'assistance par chat en direct ou par e-mail disponibles. Expliquez la situation, soulignez l'impact qu'elle a sur votre travail et demandez une aide urgente.
Documentez le problème : conservez une trace de toutes les interactions que vous avez
tutuapp eues avec Free, y compris les dates, les heures et les détails de votre communication. Notez toutes les dates de rendez-vous, les annulations ou les promesses faites par les représentants de Free. Ces informations vous seront utiles si vous devez faire remonter le problème plus tard.
Faire remonter la plainte : si vos tentatives pour contacter le service client échouent ou si le problème n'est toujours pas résolu, envisagez de faire remonter
Vidmate votre plainte. Recherchez des informations sur le site Web de Free concernant les procédures d'escalade ou les canaux de résolution des réclamations. Cela peut impliquer de contacter un superviseur ou un responsable au sein de leur service client.