11

Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Déménagement dans résidence neuve.

« Dernier message par Busyspider le 21 September 2023 20:21:21 »

 Fort possible que les adductions dans  la nouvelle résidence soit uniquement en fibre, c'est un peu la norme désormais. Orange ne tirera pas de ligne cuivre .

12

Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Re : Déménagement dans résidence neuve.

« Dernier message par Laurent76 le 21 September 2023 19:22:51 »

Je t'ai répondu ...

Merci pour toutes les infos...
Vu la tournure, pas avant 2024 je pense :p
Je vais me tourner vers une box 4G ou bien rétrograder à l'ADSL en attendant.

Encore merci

Laurent.

13

Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Déménagement dans résidence neuve.

« Dernier message par Busyspider le 21 September 2023 17:41:23 »

 Je t'ai répondu ...

14

Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Déménagement dans résidence neuve.

« Dernier message par Busyspider le 21 September 2023 15:44:41 »

  Bonjour

Tu pourrais (en MP ) m'indiquer l'adresse  que je vérifie de mon côté ?

Suite à la signature de Convention d'immeuble par le Syndic, l'opérateur d'immeuble à 6 mois pour effectuer les travaux dans l'immeuble.

Suite à la mise en place des installations en vertical par l'opérateur d'immeuble, il y a un gel commercial de  3 mois (Délai de prévenance) ,. Ensuite tous les opérateurs sont libres de venir , et tous en même temps, il n'y a aucune exclusivité, aucune.

Les travaux finis le délai de prévenance permet d'avertir tous les autres opérateurs afin qu'ils aient le temps de venir se raccorder à l'immeuble  pour la ZTD... Pour les autres zones :  ZMD ou RIP   Free peut raccorder directement ses clients : (après mise en place de ses équipements au niveau du Point de Mutualisation.)  il y a co-financement de la part de Free pour les lignes qu'il estime avoir besoin.

 Donc tu peux choisir ton opérateur Free, si celui-ci est bien présent pour venir raccorder ses abonnés Free.

Il me dit avoir signé un contrat avec SFR comme opérateur d'immeuble pour l'installation de la fibre dans la résidence et que si je veux internet rapidement, je doit prendre un abonnement chez SFR... Selon lui, plus il y a de demandes de raccordements dans la résidence, plus vite SFR fera le nécessaire

  C'est du pipeau çà !

15

Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Déménagement dans résidence neuve.

« Dernier message par Laurent76 le 21 September 2023 11:28:50 »

Bonjour à tous,

Je vais bientôt déménager dans une résidence neuve de 80 appartements.
Quand je fait le test pour savoir si l'adresse est relié à la fibre, tout est OK !
Quand je pose la question à mon propriétaire pour savoir si la résidence est équipé de la fibre, j'ai comme réponse :  pas encore.
Il me dit avoir signé un contrat avec SFR comme opérateur d'immeuble pour l'installation de la fibre dans la résidence et que si je veux internet rapidement, je doit prendre un abonnement chez SFR... Selon lui, plus il y a de demandes de raccordements dans la résidence, plus vite SFR fera le nécessaire !

Le soucis est que, JAMAIS je ne quitterais Free...

Ma question est, est-ce légal ce chantage ? En sachant que si je n'ai pas de connexion dans le mois qui suit l'emménagement, je vais être au bout de ma vie et je vais surement craquer en prenant un opérateur que je ne veux pas

Y a t'il des solutions à ce problème ?

Merci de m'avoir lu

Laurent.

16

Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Insciption fibre bloqué à l'étape 1

« Dernier message par shau le 20 September 2023 14:12:27 »

pour info, j'ai recu ce matin le sms pour la prise de rdv
donc compter environ 10j entre l'inscription et ce fameux sms

17

SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : Délais de raccordement france télécom très long

« Dernier message par Busyspider le 20 September 2023 08:30:08 »

  Alors là ce n'est pas normal, il faut que Free fasse une relance auprès d'Orange.

Inscrit toi sur l'ADUF  pour avoir de l'aide (il y a du personnel Free sur ce forum)

et poste ensuite ici en indiquant dans ton profil du forum, ton identifiant en fbx.

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19

A privilégier un email Free ou la poste pour l'inscription et si tu ne reçois pas l'email de validation, pour l'inscription dit le moi

18

SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : Délais de raccordement france télécom très long

« Dernier message par Marionmgle le 20 September 2023 07:06:30 »

Cela fait 20 jours aujourd'hui...

19

SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : Délais de raccordement france télécom très long

« Dernier message par Busyspider le 20 September 2023 06:55:47 »

C'est donc un déménagement de ligne. Freebox.

Depuis combien de jours le suivi est en étape 4  ?

Etape 4, la demande est en cours de  raccordement  chez Orange .. et logiquement l'étape  4 ne devrait pas durer plus que  8 jours ouvrés .

Les  15 jours annoncés, c'est un délai estimé, la réalité peut être différente.

20

SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : Délais de raccordement france télécom très long

« Dernier message par Marionmgle le 20 September 2023 06:40:44 »

Bonjour,
Mes différents interlocuteurs chez free m'ont parlé de 15 jours. J'ai déjà les équipements étant donné que mon contrat était chez eux aussi.

Et oui le raccordement a été demandé sur le numéro de l'ancien occupant.
Je précise aussi que c'est une ligne ADSL.