31
SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : prise en compte du renvoi du matétiel freebox, dernier avis avant facturation
« Dernier message par doria786 le 30 April 2024 07:44:09 »Gardez une trace écrite de toutes vos communications avec Free, y compris les e-mails, les lettres recommandées et les photos des équipements retournés. Contactez le service client de Free directement par téléphone ou par e-mail pour clarifier la situation. Insistez sur le fait que vous avez déjà renvoyé le matériel et fournissez-leur les preuves de retour. Si vous avez un numéro de suivi ou un reçu du service de livraison, partagez-le avec Free pour prouver que le matériel a été renvoyé. Si le problème persiste, vous pouvez consulter un conseiller juridique ou contacter une association de consommateurs pour obtenir de l’aide.