Bonjour,
J'ai fait une demande il y a plus d'un mois pour souscrire à la fibre free.
Mon immeuble est raccordé à la fibre Orange.
A la souscription ,free(service fibre) m'indique qu'il n'y a aucun probleme pour souscrire, prenne en compte ma demande .Ils m'indiquent que cela peut prendre un mois pour la mutualisation le temps qu'Orange donne son accord.
Un mois apres ,je rappelle le service fibre de free,et la ,ils m'indiquent qu'ils attendent toujours la mutualisation et que le délais est inconnu ?!
Quelle est la règle la dessus?
Je peux pas forcer la demande pour qu'ils me raccrochent au réseau fibre orange ?
Y'a un délais max? Aucun moyen d'avoir plus d'info ou de faire avance le sujet ?
Merci d'avance de vos réponses !