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Mobile souscription avec portabilité impossible car RIO avec des espaces

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fran279:
Bonjour

Je voulais retourner un problème pour souscrire un abonnement mobile en conservant mon numéro.

SOSH Orange m'a donné un RIO avec des espaces et quand j'essaie d'insérer le RIO , Free m'affiche en dessous un message d'erreur car il manque des caractères alphanumérique.
Et dans la zone de saisi , Free ne conserve pas les espaces et je ne peux pas en ajouter ou créer

Avez vous une solution ?
Je suis bloqué.

merci d'avance, 

sebastopaul:
Bonjour,
Tu rentres tous les caractères sans mettre d'espace. Attention le o et 0 peuvet porter à confusion

fran279:
c'est ce que j'ai fait mais le bouton suivant et toujours grisé

le champs au dessus signale une erreur en rouge car il n'y a pas 12 caractères

sebastopaul:
Tu as fait un copié collé ou tu as entré manuellement les lettres et chiffres. Y'en a t'il 12.

fran279:
avant de coller le rio il faut enlever les espaces .

avec les espaces ça faisait trop , plus de 12, et je n'avais pas vu qu'il manquait les dernières lettres

j'ai réussi

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