[s.abrik]

Bonjour,
Je suis un ancien client free ( dès sa création dans les années 90)
Je ne suis plus client Free box depuis au moins 10 ans.
J'avais créé une adresse mail @free.fr que j'ai toujours utilisée pour toutes mes correspondances avec un mot de passe que je n'ai jamais changé.
Depuis 2 ou 3 jours je n'arrive plus à accéder à freezimbra et mes emails.
A qui dois-je m'adresser?
Merci

[fabfree]

Probablement un serveur en rade.
Les techniciens des mails sont accessibles via le newsgroup messagerie de free !

[s.abrik]

Bonjour,
Donc je ne m'inquiète pas trop.
Comment accéder au news://news.free.fr/proxad.free.rtc
Il me demande une application à ouvrir
Merci pour votre aide

[fabfree]

Thunderbird  par exemple!
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=156359

[hector45]

Bonjour,  je suis dans la même situation depuis le 5 décembre.
Après appel de l'assistance free au 3244, il s'avère que mon mot de passe a été changé (à mon insu = piratage?).
Comme le mail n'est pas rattaché à mon compte free, impossible de réinitialiser le mot de passe tout seul.
L'assistance m'a fait envoyer un message au service qui gère les emails pour qu'il me renvoie un mot de passe, mais à ce jour, après 3 autres appels au 3244, toujours pas de nouvelles. Il faut patienter (combien de temps??) et attendre un courrier de free!!
Bravo la réactivité.
Si quelqu'un a une idée pour faire accélérer le processus, merci.

[jftsvt]

Bonjour,
Même situation depuis deux jours.
Compte mail free non rattaché à ma freebox.
Hector45 écrit "L'assistance m'a fait envoyer un message au service qui gère les emails". Je n'arrive pas à joindre l'assistance et je n'ai pas pu trouver le service qui gère les mails.
Peux-tu partager les coordonnées du service à joindre sur le forum s'il te plait ?
Merci !

[hector45]

Bonjour,
J'ai simplement appelé le 3244 qui est le service d'assistance "classique".
Sinon il faut aller dans :
  Mon assistance
      Signaler
         Il y a un dysfonctionnement de ma connexion et/ou d'un des services
              L'accès à vos eMails
                   Si vous n'obtenez toujours pas satisfaction, différents moyens d'assistance sont mis à à votre
                  disposition, vous pouvez prendre contact avec l'assistance en cliquant ici.
                            notre service d'assistance eMail, cliquez ici
Et là vous laissez un message à l'assistance email.

Le problème c'est qu'ils répondent normalement par courrier (j'ai appris ça au 4ième appel à l'assistance, et au bout de plus de 3 semaines toujours rien.
Je vais devoir encore rappeler.

L'assistance des services mail est super efficace chez free!!
Hector 45