alf18

problème installation et référencement fibre
« le: 28 décembre 2020 22:34:44 »
Bonjour.
Suite au déploiement de la fibre, free m'a contacté pour me proposer l'installation de la fibre.

Elle n'a pas pu se faire car sur la carte arcep, ma maison est éligible à la fibre (raccordable), mais cependant, l'adresse etait erronée.

J'ai pris contact avec l'organisme qui s'est occupé de l'installation de la fibre sur ma commune, Le problème a soit disant été résolu.

J'ai donc repris contact avec Free pour une installation. On m demandé suite à ce changement d'adresse un justificatif de domicile que j'ai fourni.

Je n'ai aucune nouvelle de Free, cela fait maintenant presque 2 mois qu'on me balade à chaque appel. J'ai renvoyé encore un justificatif de domicile via l'interface le 16 décembre, et depuis plus rien.

Je précise que j'ai de gros problèmes sur l'adsl (débit à 0.5M au lieu de 5M), c'est devenu impossible de surfer ou de regarder la TV, à cause de coupures intempestives.

Y a-t-il un ame charitable pour pourrait m'aider svp?

Merci