[pichouduweb]

Etape 1 depuis le 01/01 les mecs 

[Valmy2014]

Bonjour Valmy2014,
Votre ligne est passée à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite maintenant juste à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

Bonsoir,

Je n'ai plus internet avec la bbox, j'imagine que FT a écrasée l'ancienne ligne par la nouvelle de Free par contre je suis toujours étape 3 sur mon suivi, avez-vous plus d'informations à me communiquer ? Merci

[Technicien408]

Bonjour Valmy2014,
Votre ligne est passée à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 1 jours).
Je vous invite maintenant à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Valmy2014]

MP reçu Technicien408. Merci

Ma question concernait l'évolution des étapes sur mon compte car hier j'étais à l'étape 3 avec une connections BT active et aujourd'hui toujours étape 3 mais connection désactivée. En gros ma question : est ce que je passerai a l'étape 4 qd FT vous confirme le raccordement?!

[Technicien408]

Je vous en prie Valmy2014.
Votre ligne est déjà passée à l'étape 4. ça doit être juste une question de mise à jour sur votre suivi.
Cordialement

[Tho_Radia]

Moi aussi, étape 1 depuis le 4 janvier.

[ryosega]

Inscrit le 1er janvier à 9h
passé de l'étape 1 à 4 hier midi, puis 4 à 5 hier soir
Précédent FAI coupé ce midi, étape 6 ce soir, Freebox en cours d'envoi (sans possibilité de modifier les coordonnées de livraison) do
donc à priori je la recois demain ? à suivre

[fbx16315402]

  etape 1 depuis le 2 janvier!!! ca  me saoule!!!!!!!!!!! sans compter les messages laisses aux différents techniciens d'ici qui ne m'on toujours pas repondu!! C'est une honte!

[Moun17]

Bonjour ça a bougé pour moi. Mais problème.
Technicien  408: petite précision svp.

Voilà je suis inscrit depuis le 2/01. Hier  je suis passe a l étape 3 sauf que j ai une erreur car France télécom m'a coupé ma ligne 05.... hier justement mais elle fonctionne aujourd'hui  Est ce qu il faux appeler le 3244 ou laisser faire sa se fera automatiquement? Merci

[Tho_Radia]

Tout arrive, après plus de 6 semaines d'attente, je viens de passer à l'étape 2.

[pichouduweb]

Oh punaise, moi aussi étape 2 depuis ce matin, à voir la suite...

[mousse1607]

Après vous avoir lu, je suis allée voir et, oh miracle, étape 2 aussi alors que ce matin à 9h j'étais toujours en étape 1. Wait and see mais cela semble bon. A suivre de près.

[Monsty]

Inscrit le 11/01, étape 6 depuis aujourd'hui.

La freebox ne devrait plus tarder j'espère !

[bilan74]

Bonjour à tous
je confirme ça se débloque BP
inscrit le 2/01
je suis passer à l étape 2
ce matin

[1toun]

Etape 2 aussi ce matin
on avance, on avance....

[pierre060]

donc voila, étape 1 depuis le 3//01, et d'un coup d'un seul ce matin je passe à….

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 17 février 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Le ND n est actuellement pas attribue", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

tâta étape 3 rien ne va, évidemment on appel le 3244 et les lignes sont surchargés, ça raccroche automatiquement en disant de rappeler plus tard… évidemment j'avais un autre FAI avant arrêté depuis le 3 janvier… cher technicien free… comment vous dire… un peu d'aide peut être ?

id 16321522

[paglop]

Bonjour,
Encore et toujours étape 1 depuis le 9/01/15, je regrette d'avoir recommandé l'offre vp autour de moi, on ne m'y reprendra plus !

[Gabriell]

bon parait que c'est normal
en tout cas j'ai passé un coup de fil au 3244
et je viens de passer en étape 2
une amie qui a pris cet abonnement après moi à reçu son materiel jeudi dernier et tout fonctionne
il y a donc de l'espoir

[barrett56]

sa y est étape 3 ce midi !!!

youpi !!! ça avance 

[barrett56]

bonjour  technicien408, je suis passé en étape 3 ce midi.
 je voudrais savoir dans combien de temps vais je recevoir la box?

cordialement.

[Moun17]

donc voila, étape 1 depuis le 3//01, et d'un coup d'un seul ce matin je passe à….

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 17 février 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Le ND n est actuellement pas attribue", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

tâta étape 3 rien ne va, évidemment on appel le 3244 et les lignes sont surchargés, ça raccroche automatiquement en disant de rappeler plus tard… évidemment j'avais un autre FAI avant arrêté depuis le 3 janvier… cher technicien free… comment vous dire… un peu d'aide peut être ?

id 16321522

Iden technicien 408 ? Je suis passe de étape 3 ce matin à etape 1 actuellement . Est ce que j ai espoirs d arriver un jour à l etape 6!? Du moins avant 31/01/2016 ??

[barrett56]

je viens de passer en étape 4, ça avance ! ça avance !   

[Technicien408]

Oui tout à fait barrett56, votre ligne est passée aujourd'hui à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Il va falloir maintenant juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de trakcing de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[barrett56]

je vous remercie technicien408.

[Technicien408]

Je vous en prie barrett56
A votre disposition.
Cordialement

[Tho_Radia]

Après l'étape 2 ce matin, me voila à l'étape 4 cet après midi.

[barrett56]

on dirait que ça se débloque enfin... 

[NewClientFREE]

Bonjour,

Souscription le 07 janvier: Etape 6 et équipements reçus mais la ligne n'est pas encore active et le service n'est pas encore fourni ...

[mousse1607]

Je n'y comprends plus rien. Etape 2 ce matin et je viens de me connecter sur mon compte et j'ai accès directement à mon espace abonné avec le numéro de téléphone free en 09 sans passer par les étapes intermédiaires. Par contre, ma ligne sfr est toujours d'actualité - ligne sur lequel je laisse ce message. Ce fut long mais super rapide à la fois une fois débloqué.

[Valmy2014]

Bonjour

Pour ma part (inscrit le 01/01) la ligne est activée, numero de suivi UPS en ma possession mais le colis est encore en préparation.

[Laeti]

Hello,

Box reçu hier! Tout fonctionne parfaitement.
(Pour rappel: inscrit le 02/01/15 étape 1 jusqu au 11/02/15 puis plus de ligne jusqu a hier.)
Par contre technicien je voudrais savoir s'il faut envoyer tout de même une lettre de résiliation à notre ancien opérateur ou c est automatique? Merci pour la réponse

[Technicien408]

Hello,

Box reçu hier! Tout fonctionne parfaitement.
(Pour rappel: inscrit le 02/01/15 étape 1 jusqu au 11/02/15 puis plus de ligne jusqu a hier.)

Nickel Laeti
Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Par contre technicien je voudrais savoir s'il faut envoyer tout de même une lettre de résiliation à notre ancien opérateur ou c est automatique? Merci pour la réponse

Oui, il faut envoyer votre demande de résiliation à votre ancien FAI car cela ne se fait pas automatiquement.
Cordialement

[will89]

Bonjour
Étape 4 depuis aujourd'hui
La box est en cours d'envoi mais je n'ai pas de numéro UPS.
Est ce qu'un technicien peut m'aider en me donnant le numéro de suivi?
Cordialement

[Technicien408]

Effectivement will89, votre ligne est passée aujourd'hui à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de 6 à 15 jours.
Par ailleurs,  l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de trakcing de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[will89]

Merci technicien408

[Technicien408]

Je vous en prie will89
A votre disposition.
Cordialement

[MoMo30]

Eh bien alleluia.... De l etape 1 a 4 aujourd hui meme... Inscrit depuis le 03/01.

[mousse1607]

Comme beaucoup, étape 4 ce soir. Je suis passée de l'étape 1 à la 4 en un rien de temps. Espérons que la suite des étapes sera aussi rapide. Patience, patience.

[fbx16333058]

Idem passage etape 2 ce matin et la je suis en etape 4 en une journée ça va en espérant que ça continue 

[Malzieu]

Bloqué à l'étape 1 depuis le 5 janvier date de mon inscription, je suis passé à l'étape 4 le 18 février. J'ai toujours internet et la ligne fixe. J'espère que l'envoi de la box ne va plus tarder... Qu'en pense Technicien 408 ?
Merci d'avance. 

[SHEYMAA]

  je pense que ça se débloque en même temps pour tout le monde et que c'était prévu chez free...
Anyway, je trouve quand même que c'est extrement long et irréspectueux de la part de Free de traiter différement les clients vente privée et les autres.
Inscrite le 3 janvier je suis passée à l'étae 4 aujourd'hui heureusement que j'ai pu annuler ma demande de résiliation chez SFR parce que seriously ? restée sans le net pendant plus d'un mois et je pétais un câble .... Really !!!

[jeopoul]

Etape 1 depuis le 06/01/15
une honte de faire de la publicité pour tel manque de service en réalité, j'espère que la date de fin d'abonnement a 1€/mois sera repporté d'autant afin de réellement bénéficier d'1 an a prix réduit

[cdric90]

Etape 2 aujourd'hui, je suis comme un dingue

[RomainLP]

Hello,

Inscrit le 5 Janvier, je suis passé par l'étape 3 hier, avec un message d'erreur. Après avoir contacté Free, qui voulait simplement savoir si ça me dérangeait pas d'avoir un numéro en 09 étant donné que le numéro initial avait été "écrasé", je suis repassé à l'étape 1.

Aujourd'hui, je suis passé de l'étape 1 à 4 en l'espace de 3h. C'est en bonne voie.

Bon courage à ceux qui patientent toujours.

[Technicien408]

Oui tout à fait cdric90, votre ligne est passée à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi d'une Freebox Crystal est prévu mais pas encore généré.
Cordialement

[1toun]

bonjour,
je suis passé en étape 4. mais du coup, la ligne téléphonique est coupée en réception, j'arrive directement sur le répondeur free.
J'arrive bien à appeler par contre. Y a t'il un moyen de laisser la réception active en attendant?
De plus, pourriez vous me donner plus d'info sur l'envoi de la freebox? Quand vais-je la recevoir?
voici mon identifiant fbx16315169

merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour 1toun,
Après consultation de votre dossier, je vois e effet que votre ligne est passée à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Il va falloir maintenant juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[1toun]

ok merci

[Tho_Radia]

Entre hier et aujourd'hui je suis passé de l'étape 4 à l'étape 6. Depuis ce matin ma ligne SFR a été coupée mais je n'ai pas encore reçu la box.
Est-ce que je pourrais aussi avoir un numéro de tracking pour suivre son envoi ?

[Boudere]

Pour ma part inscrit depuis le 05/02/2015 et depuis plus de 24h00 bloqué en racoredement en cours par FT sauf que j'ai plus de connexion depuis un moment.
J'espere ne pas attendre plusieurs semaines avant l'envoi de la FB fbx16333145