bonjour à tous
je suis nouveau sur le forum mais je suis chez free depuis 2004
j'ai fait ma demande de renouvellement V4 vers V6 le 14/12/2010 à 18h43 en relais Kiala
comme il n'y avais pas de mouvement le 05/01/2010 j'ai envoyé un mail a free
mail envoyé:
Bonjour,
je vous contacte aujourd'hui pour savoir si ma migration de ma freebox V4 vers la nouvelle freebox révolution a bien été prise en compte? et quand me sera t'elle expédiée ?
car je n'ai pas de mouvement sur mon compte ni la possibilité de voir les nouvelles conditions et tarifs 2011 (pour la téléphonie ou autre) via mon compte.
ma demande de migration a été faite le 14/12/2010 à 18h43 et depuis plus de nouvelle !!!
dans l'attente de votre réponse
cordialement
xxxxx xxxxx
réponse de free:
Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre eMail.
Vous nous faites part de votre demande de renouvellement de votre Freebox.
Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre demande de renouvellement le 14/12/2010 .
Nous vous rappelons que cette offre de renouvellement est limitée à 5000 envois de Freebox par mois et qu'il est également indiqué, lors de la demande, que la livraison se fait sous quelques semaines. Nos services font néanmoins le nécessaire afin d'écourter votre attente au maximum.
De ce fait nous vous invitons à patienter, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.
donc ma question est:
c'est nouveau cette histoire de 5000 box/mois en renouvellement ou j'ai zappé un truc quand je me suis inscrit en renouvellement ?
je ne veux pas critiquer mais 5000 box par mois pour un lancement d'une nouvelle box avec le nombre de demande de renouvellement qu'il y a déjà !!(il va y avoir un souci)
sa va prendre 3 ans et 4 mois pour 200 000 renouvellement donc on est pas près de les avoir nos V6 en tout cas pour les personnes qui on fait une demande début janvier !!!
si c'est le cas free a merdé grave la car au vu du nombre d'abonné chez free si il limite à 5000 V6/ mois on sera à la V7 que tout le monde n'aura toujours pas sa V6
j'espère que la réponse de free était une erreur sinon il va y avoir une grosse attente pour les V6 (pire que la poste la lol)
vive Free