Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox > Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation

En cours de raccordement FT

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fbx29198086:
Bonjour,
Inscrite depuis le 5 avril, je suis bloquée à l'étape 4 depuis le 7 avril, date à laquelle j'ai reçu mes équipements. Au 3244, il ne m'indique pas de date prévisionnelle. Comment puis je savoir si le câblage est en cours ? En espérant qu'il n'y ait pas de saturation sur la boucle locale

Valioud:
Inscrite à quel type d'abonnement (ADSL je suppose) ?
C'est une construction neuve ?
S'il y a saturation, Free vous en avertit.

fbx29198086:
Non pas de construction neuve et c'est un abonnement adsl dégroupage total sur numéro inactif. Le délai me semble un peu long mais j'imagine que je dois encore patienter..

Valioud:

--- Citation de: fbx2919808 le 21 April 2022  13:33:26 --- Le délai me semble un peu long mais j'imagine que je dois encore patienter..

--- Fin de citation ---
Le délai dans les CGV est de 15 jours ouvrés.

Busyspider:
  Bonjour,

C'est  30 jours ouvrés .. pas  15 jrs


https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20220118.pdf
ARTICLE 10. QUALITÉ DE SERVICE
10.1. Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) :
30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de
souscription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès et de
l’existence d’un raccordement actif du local de l’abonné à une boucle
locale cuivre ou optique

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