Bonjour à vous,
Je rédige ce post en désespoir de cause, car je reconnais que contacter l'assistance Free relève du parcours du combattant.....je dois dépanner à distance la Freebox de mes parents, qui sont à l'autre bout de la France: tout fonctionnait parfaitement jusqu'à présent, et puis depuis ce matin , rectangle vert clignotant sur Freebox HD (V.5). Malgré plusieurs hard reboot (débrancher et rebrancher 5 X de suite), rien à faire.
Pas moyen de les contacter par mail, ni au 3244, car le n° de hotline (4 chiffres) arrive par SMS sur leur n° tél de contact, qui a changé entretemps; et je ne peux pas le changer moi-même, ça doit être fait sur leur Freebox, qui ne fonctionne plus....
Bref, je tourne en rond, j'ai essayé l'assistance en Visio, mais ça marche pas. Quelqu'un aurait-il svp une idée pour rompre ce cercle vicieux?.....
Merci à vous......