No²

Bonjour à tous,

Voilà je vous expose mon cas qui, il me semble après avoir parcouru pas mal de sujets de ce type, n'a pas l'air isolé...

J'ai emménagé dans un nouvel immeuble tout fraîchement construit début février, dans un nouvel appartement qui n'a donc jamais été utilisé auparavant.

Déjà client chez free depuis 3 ans avec (quasiment) aucun souci, j'en ai profité pour changer mon abonnement et passer à l'offre freebox total avec le nouveau boitier revolution après déménagement...

Un premier mail m'est envoyé par Free le 17 février pour me prévenir d'un rendez-vous avec un technicien de France Telecom pour procéder à l'installation de ma ligne, puis un deuxième le jour d'après pour annuler ce même rendez-vous car après étude de la ligne, l'intervention n'était pas jugée nécessaire... je me dis très bien, le câblage a sûrement du être déjà réalisé.

La procédure se passe ensuite comme prévu et je reçois ma freebox dans les temps (début mars).

Ma connexion étant considérée comme activée sur mon compte free (étape 6) et pouvant aussi voir les caractéristiques de ma ligne nouvellement créée (Freebox dégroupé total sur numéro inactif, NRA:GAR13, longueur 2772m, affaiblissement : 42dB ... On me dit aussi : Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+)
je me décide donc à commencer l'installation, en branchant l'adaptateur puisque je ne dispose pas de prise téléphonique, et lance le démarrage

Seulement, la procédure reste bloquée à la fameuse étape 2 : vérifier branchements xDSL/ftth...

En me promenant sur divers forums, j'ai vu tellement d'hypothèses farfelues que je ne sais plus très bien quoi faire... Est-ce un problème de câblage comme j'ai pu le voir assez souvent? M'y suis-je mal pris lors de l'installation?

Lorsque je tente des tests à distance sur le site de Free, ça plante en restant sur "nous effectuons les tests, veuillez patienter quelques secondes".

Merci par avance de m'éclairer sur le sujet!
Bonne journée

JMIC

Ma connexion étant considérée comme activée sur mon compte free (étape 6) et pouvant aussi voir les caractéristiques de ma ligne nouvellement créée (Freebox dégroupé total sur numéro inactif, NRA:GAR13, longueur 2772m, affaiblissement : 42dB ... On me dit aussi : Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+)
je me décide donc à commencer l'installation, en branchant l'adaptateur puisque je ne dispose pas de prise téléphonique, et lance le démarrage

Seulement, la procédure reste bloquée à la fameuse étape 2 : vérifier branchements xDSL/ftth...


Quel adaptateur et sur quoi l'as tu branché ?

No²

salut Jmic,
c'est le filtre xdsl que j'ai branché sur la prise murale qui est de ce type http://goctruc.free.fr/Telephonie/Img/RJ11Dans45.jpg

pour qu'on se comprenne bien : http://www.free.fr/assistance/im/faq/assistance/Fbx6/swap_server.png
j'ai branché à la prise murale le câble de droite, puis je lui ai relié le câble de gauche lui même relié à la box

(désolé pour les termes plutôt vagues mais je suis pas un spécialiste)
« Modifié: 18 March 2012 14:28:09 par No² »

JMIC

Ok, tu as branché ADAPT sur la prise murale, PHONE  sur ADAPT et l'autre côté de PHONE sur Server sur la prise xDSL
As tu une autre prise dans l'appart?
D'autre câble?


No²

non aucune autre prise
et je n'ai aucun câble de plus que ceux présents dans le pack freebox

et pour préciser, je ne suis pas à mon domicile actuellement (ni chez un voisin d'ailleurs)

No²

Une idée d'où peut venir le problème?

JMIC

Démonte la prise murale du salon et vérifie que la prise est bien câblée
Gris et blanc sur 3 et 4 de RJ45


No²

ok je verrai ça...

et si jamais c'est bien relié?

JMIC

Allo la hotline.... :-\
En évitant de téléphoner trop tard le soir ou le WE pour éviter de tomber sur la plateforme de Casablanca...

No²

merci à toi en tout cas.

Je te tiens au courant de la suite des évènements.

bonne continuation

dac

dans les nouveaux logement il est possible que tu es un filtre maitre
fait un essai avec ta box en direct sur boitier DTI test

il se trouve parfois a l’intérieur d'un boitier dans ton placard prox des disjoncteurs électrique (c'est un boitier reservé basse tension = telephonie et antenne)

JMIC

dans les nouveaux logement il est possible que tu es un filtre maitre
fait un essai avec ta box en direct sur boitier DTI test

il se trouve parfois a l’intérieur d'un boitier dans ton placard prox des disjoncteurs électrique (c'est un boitier reservé basse tension = telephonie et antenne)
C'est possible, toutefois :
Ok, tu as branché ADAPT sur la prise murale, PHONE  sur ADAPT et l'autre côté de PHONE sur Server sur la prise xDSL
As tu une autre prise dans l'appart?
D'autre câble?
non aucune autre prise
et je n'ai aucun câble de plus que ceux présents dans le pack freebox

et pour préciser, je ne suis pas à mon domicile actuellement (ni chez un voisin d'ailleurs)
A moins qu'il n'ait pas bien regardé partout....  ::)