[JRattend]

Bonjour,
Je me suis inscrit a l'offre vente privee freebox le 06 janvier,je suis maintenant bloqué a l'étape 5 en attente de réception de la freebox
Quelqu'un peut t'il m'aider à faire avancer ma situation car l'attente sans explication est un peu longue
Merci

[mowa]

Bonjour JRattend,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[JRattend]

Le message a été envoyé.

[mowa]

Bonjour JRattend,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 13/01/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
 Suivi  Modem en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Je remonte une demande afin de booster la livraison de votre colis, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[JRattend]

Merci de votre réponse.
Est ce qu'une livraison Lundi semble possible ?

[mowa]

Bonjour JRattend,
je ne pense pas puisque votre colis n'est pas encore en préparation à notre niveau, toute façon une fois votre colis prêt, vous serez avisé par mail & texto
De ma part aussi, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[JRattend]

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de nouvelle.
Je n'ai plus internet depuis 3 semaines, ça devient vraiment urgent.
J'ai besoin de l'accès internet pour vendredi soir, pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour JRattend,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[jeutaime]

Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Le 06 janvier : inscription
Le 08 janvier : validation par France Telecom
Le 09 janvier : construction de la ligne
Et depuis, bloqué à l'étape 5
Technicien408, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je vous transmets aussi un message MP ?
Merci

[Technicien408]

Une réponse vous a été apportée par MP.
Cordialement

[JRattend]

Je vous ai envoyé le MP

[Technicien408]

Merci de votre retour JRattend.
Une réponse vous a été apportée par MP.
Cordialement

[RomainLP]

Bonjour,

Pourriez-vous aussi m'informer de l'avancé de ma commande ? J'ai souscrit à l'offre le 5 Janvier, et ça n'a jamais bougé depuis. Par avance, merci.

[MFCSS]

j'ai souscris à l'offre le 7 janvier
ligne activée le 12 janvier
et depuis bloqué à l'étape 5

[tomtom62]

idem Technicien,
Gros ras le bol pour moi, aucune news malgré différents posts sur le forum.
Coups de fil inutiles etc.
Commande le 07/01, cablé le 09/01, et étape 5 depuis.
Je suis à deux doigts de résilier mes 2 abonnements téléphoniques + conseiller à mes proches de se sauver de chez Free qui en plus de ce manque de sérieux pour les commandes, offre un débit bien inférieur aux autres concurrents (source : NETFLIX , STEAM).
J'ai toujours été chez free mais là je suis bien triste.
Voici mon ID au cas où : fbx16360109
Cdlt,

[JRattend]

Quel est le délai, pouvez-vous au moins me donner une date
Est ce pour cette semaine ?
Quel geste commerciale sera fait  pour ce retard ? remboursement des frais de résiliation chez l'ancien FAI ?

[Michel 59800]

Bonjour a tous,

Pour moi c'est pire je me suis inscris sur l'offre VP le 01 janvier 2015 et à ce jour le 29/01 je suis toujours a l’étape 1!!!

Pensez vous que je pourrez bénéficier de cette offre un jour ou alors dois je rester chez un des fournisseurs traditionnels c-a-d SFR

Le plus embêtant la dedans est que personne ne se manifeste chez free pour nous avertir d'un éventuel problème!

Bref, est ce que quelqu'un de chez free pourrai me donner un minimum d'information?

[lzzzzz]

Quel geste commerciale sera fait  pour ce retard ? remboursement des frais de résiliation chez l'ancien FAI ?

Pour l'instant, aucun retard par rapport à l'engagement contractuel de free qui est de fournir le service sous 30 jours ouvrés, même si ça commence à sentir le roussi (je suis dans le même cas, ligne cablée depuis le 7/1 en attente de livraison de la Crystal).

Quant au geste commercial hum, comment dire... Je ne sais pas quels sont les frais de résiliation de chez votre ancien FAI mais en imaginant qu'ils soient de 49 Euros par exemple, ça correspondrait à un geste commercial équivalent à deux ans d'abonnement à 2 Euros. Vous avez le droit d'y croire :-)

[Technicien408]

j'ai souscris à l'offre le 7 janvier
ligne activée le 12 janvier
et depuis bloqué à l'étape 5

Bonjour MFCSS,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[spynnerspynner129]

j'ai souscris à l'offre le 7 janvier
ligne activée le 12 janvier
et depuis bloqué à l'étape 5

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre le 2 janvier
bloqué à l'étape 1
et pas de livraison prévue dans les prochains jours.

Il n'y aurai pas un problème de prioritée ?? quand je vois que MFCSS se voit livrer sa freebox avec toutes les étapes validées et que moi ça n'avance pas alors que j'ai souscris avant lui. Je ne comprends pas... 

Vous pouvez m'expliquer svp ? Merci

[Imagin94]

Moi c'est pire, souscrit le 1er janvier et arrêté à l'étape 3 ! Le commandes sont apparemment traitées d'une façon aléatoire ! certains ayant commandé bien après nous sont déjà livrés et opérationnels . Un technicien pourrait-il m'aider à faire le point ? Je vais m'absenter prochainement pour 3 semaines et je serai en difficulté si la box arrive en mon absence .
Merci d'avance!

[tomtom62]

J'ai été cablé le 09 et MFCSS le 12 lol...................
Moi j'attends toujours comme un con, c'est le cas de le dire. Vive FREE

[fbx16332311]

Bonjour,
inscrit depuis le 5 janvier 2015 sur l'offre Vente privée, je suis bloquée a l'etape 5 avec pour explication quand j'appel la plate-forme " rupture de stock" !!!
INADMISSIBLE  !!!!!

Quel manque d'intéret pour leur nouveau clients, aucun délai d'annoncé pour la livraison.

Si Demain je n'ai aucune nouvelle de l'expédition de leur freebox a mon domicile, je fais le nécessaire avec 60 millions de consommateurs et tout autre moyen pour faire
respecter mes droits.
A bon entendeur.

[tito37]

Bonjour
 Inscription le 07\01 et Bloqué à l'étape 5
Je peux avoir des explications svp!! 

Merci

[Technicien408]

Bonsoir tito37,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir fbx16332311,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox Crystal est en cours. Vous serez averti par un sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

[tito37]

Envoyé
Merci

[sabine34]

Bonjour,
J'ai le même souci, je me suis inscrit a l'offre vente privee freebox le 05 janvier,je suis maintenant bloqué a l'étape 5 en attente de réception de la freebox
Quelqu'un peut t'il m'aider à savoir où en est la livraison ?
Merci

[Technicien408]

Bonjour sabine34,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Envoyé
Merci

Bonjour tito37,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dan quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[fbxvonvon]

Bonjour,
Pourriez-vous me dire s'il y a des news pour mon freebox? svp

[Technicien408]

Bonjour fbxvonvon,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[daisy2b]

Bonjour,
Je suis également bloquée à l'étape 5...Serait-il possible d'avoir plus d'infos sur l'avancée de l'envoi svp??
Merci!

[fbxvonvon]

Bonsoir Technicien408,

Je viens de vous envoyer mon numéro de Tel.
Thx

[Technicien408]

Bonjour daisy2b,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox Crystal est en cours. Vous serez averti par un sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir Technicien408,

Je viens de vous envoyer mon numéro de Tel.
Thx

Merci de votre retour fbxvonvon.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[daisy2b]

Bonjour daisy2b,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox Crystal est en cours. Vous serez averti par un sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

Je vous remercie encore pour votre dévouement.
J'espère la recevoir très rapidement...

bonne soirée

[fbxvonvon]

Bonsoir Technicien408,
Merci pour le numéro UPS... Je vous tiens au courant... en fin
Thx

[Technicien408]

Je vous en prie fbxvonvon.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour sabine34.
Pareil pour vous aussi, l'envoi de Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

j'ai souscris à l'offre le 7 janvier
ligne activée le 12 janvier
et depuis bloqué à l'étape 5

Bonsoir MFCSS ,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne ets désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 44 minutes
Heure de la box : 06/02/2015 19:38:56
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[tito37]

Bonjour tito37,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dan quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Merci technicien 408
J'ai bien reçu le numéro de tracking.

Bon courage

[Technicien408]

Je vous en prie tito37
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[Lamande]

Bonjour

j'aimerai aussi savoir ou en est la livraison aprés les " dans quelques jours (bien passés) vous recevrez votre colis "

num :  01 69 04 78 55

Cordialement

[mowa]

Bonjour Lamande,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 28/01/2015  Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
 Suivi  Modem en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Je tiens à vous préciser que votre num de colis n'est pas encore généré, ça sera fait une fois votre colis en préparation à notre niveau, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[tito37]

Bonjour tito37,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dan quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Bonsoir
Le numéro de tracking que vous m'avez envoyé n'ai pas valide sur le site de transporteurs Ups!
Est ce que c'est normale.

Merci

[kinyo59]

Bonjour,

Je fait également partie de ceux qui GALÈRE sur l'avancement du dossier d'inscription a une offre vente privée de free.

ETAPE 1 // Samedi 10 janvier 2015.

Déblocage soudain...

ETAPE 4 // Mardi 03 février 2015.
avec la validation de l'étape 5 dans la foulée mais depuis...

Espérons que je ne repars par pour 20 jours d'attente... voir bien plus vis a vis de ce que nous pouvons lire comme témoignage.

Fraîchement arrivé chez free et je regrette DÉJÀ mon choix !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Technicien408]

Bonjour kinyo59,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir
Le numéro de tracking que vous m'avez envoyé n'ai pas valide sur le site de transporteurs Ups!
Est ce que c'est normale.

Merci

Oui tito37 , cela est normal car il faut attendre que l'étiquette UPS soit créée pour une mise à jour des informations.
Vous serez de toute façon averti par un sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

[tito37]

Oui tito37 , cela est normal car il faut attendre que l'étiquette UPS soit créée pour une mise à jour des informations.
Vous serez de toute façon averti par un sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

Ok merci technicien408

Cordialement