[ghislaine2319]

Bonjour,

J'aimerais recevoir un bordereau pour retourner la box. Je ne l'ai pas reçu et je n'ai plus d’accès à mon compte sur le site de Free.
Il est indiqué "en cours de résiliation" depuis 2 semaines.

J'aimerais également recevoir ma facture de résiliation (avec frais de résiliation) pour pouvoir la transmettre à mon nouveau fournisseur qui doit me les rembourser.

Merci par avance pour votre aide.

[Technicien408]

Bonjour ghislaine2319,
Je vous invite svp à me communiquer par mp votre numéro de téléphone fixe, votre identifiant hotline, votre nom et prénom ainsi que le motif de votre demande de résiliation afin de vous faire parvenir un bon de retour ups par email (A confirmer aussi).
Par ailleurs, si le motif est lié à un changement de FAI, merci de me préciser les informations suivantes :
*Le nom de l'opérateur choisi, la date de fin d'engagement, ainsi que le tarif facturé.
A votre service