[zebulon80160]

bonjour
mon fils a fait une inscription  a une offre freebox le 01 aout
passé a l'etape 3 refusé pour erreur PRECALIF impossible d'avoir une personne au 3244
une personne peut elle m'aidé
merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour zebulon80160,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[zebulon80160]

bonjour technicien408

MP envoyé cordialement

[zebulon80160]

bonjour technicien 408
toujours pas de solution a mon problème ?
cordialement

[Technicien408]

Bonjour zebulon80160,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'erreur survenue sur votre ligne provient du fait qu'une ligne téléphonique existe dans votre logement.
Pourriez-vous svp me communiquer par le nom et prénom du prédécesseur ?
Merci

[zebulon80160]

bonjour TECHNICIEN408
les prédécesseurs sont Mr Herault Fabien et Mme Bosedi Tina
je ne sait pas si la ligne était au nom de monsieur ou madame
cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour zebulon80160.
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et relancer votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[zebulon80160]

merci de votre réactivité technicien 408
en espérant trouver une solution
cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie zebulon80160.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour zebulon80160,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 2 jours (OKAR).
Je vous invite à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre pour vous.
Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
La livraison est programmée pour Vendredi, 17/08/2018 , avant la fin de la journée par le transporteur.
A votre service

[zebulon80160]

merci technicien 408
j'ai vu sur le suivi commande que mon fils était étape 4
Le matériel a été livré à la date prévue
il attend que la connexion soit établie
cordialement