J'ai un problème semblable. J'ai résilié mon contrat FREE et retourné le matériel par Colissimo avec AR. J'ai reçu l'AR en retour mentionnant que le matériel a été réceptionné le 5.7.2018. Pourtant en date du 15.7.2018, FREE m'adresse un courriel (Résiliation DERNIER AVIS AVANT FACTURATION pour du matériel qui était déjà en leur possession !!??
De plus, le 6.8.2018, ils ont débité mon compte d'un montant de 79.98€ correspondant (Boitier FreePlug 39.99 EUR et Boitier FreePlug 39.99 EUR)
Où puis-je m'adresser, je viens de m'inscrire sur le forum et je ne sais pas comment envoyer un message pour avoir une réponse de leur part.
En vous remerciant de votre aide..