Lors de l'installation de la fibre dans notre impasse, notre maison a mal été référencée: Sur les cartes elle apparait au 0 impasse des chevreuils alors que notre adresse est le 6 impasse des chevreuils.
Orange a réussi a passé outre ce problème d'adresse pour nous installer la fibre. Cependant deux problèmes persistent :
1) sur le contrat Orange nous donne comme adresse le 6 impasse des Cassiots (rue existant parallèle à la notre)
2) Lorsque l'on veut changer d'opérateur, comme free, ce dernier lance la démarche mais arrête l'installation car les adresses ne sont pas concordantes.
Toutes les cartes fibre ARCEP, FREE SFR, ne connaissent pas notre adresse 6 impasse des chevreuils.
A cause de problème de référencement il nous est donc impossible de changer d'opérateur. Bien entendu le service client et le service recours orange ont été contactés sans succès. Cela fait plus de deux que cela dure.
J'ai lu dans ce forum que certains avaient résolu leur leur problème grâce à des as de forum.
Si quelqu'un peut nous aider , merci par avance.