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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: fbx27170523 le 05 April 2021 13:26:12

Titre: Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: fbx27170523 le 05 April 2021 13:26:12

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement à Orsay, sur lequel il y a une plaque de FREE indiquant qu'il y a de la fibre dans les appartement et dans mon salon il y a une prise fibre.
J'ai fait la demande d'inscription le 26-03-2021 mais rien n'a avancé depuis.
Il est bloqué à l'etape 1:Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 26 mars 2021.
Quelqu'un pourrait-il m'aider avec ça?

Merci d'avance!

Marta

Titre: Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: sebastopaul le 05 April 2021 16:05:48

Bonjour,
Je pense qu'il faut patienter; tu as fait ta demande un vendredi, ensuite on tombe sur un week-end rallongé.

Titre: Re : Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: fbx27170523 le 05 April 2021 18:23:53

Citation de: sebastopaul le 05 April 2021  16:05:48

Bonjour,
Je pense qu'il faut patienter; tu as fait ta demande un vendredi, ensuite on tombe sur un week-end rallongé.

Merci pour votre response Sebastopaul.
Je suis juste inquiet parce que c'était il y a plus de 10 jours et je ne sais pas si c'est normal.

Titre: Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: rimkarim le 06 April 2021 14:12:30

Bonjour,
Moi j'attends depuis le 23 Février
(https://nsa40.casimages.com/img/2021/04/06/mini_210406032207812419.jpg) (https://www.casimages.com/i/210406032207812419.jpg.html)
J'ai eu free plusieurs fois, soit disant travaux dans la centrale, il faut juste attendre...

Titre: Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: internaute_planetaire le 08 April 2021 13:40:03

Bonjour, avez vous eu des nouvelles pour votre inscription ?

Titre: Re : Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: fbx27170523 le 13 April 2021 09:17:15

Citation de: internaute_planetaire le 08 April 2021  13:40:03

Bonjour, avez vous eu des nouvelles pour votre inscription ?

Non, il est bloqué à la même etape

Titre: Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: rimkarim le 13 April 2021 09:24:41

Bonjour pareil pour moi.
Hier j'ai encore appelé le service technique en face to free avec un autre compte.
Dernière infos :
plus de place free dans l'armoire

Titre: Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: 27193645 le 13 April 2021 11:14:25

Bonjour
Pareil,je me suis inscrit le 31 mars et depuis.....silence total de la part de free.Je trouve leur comportement déplorable.je pense résilier et aller voir ailleurs car aucune communication de leur part excepté :veuillez patienter....à ce rythme nous ne sommes pas sûr d’avoir internet pour Noël....quelle incompétence

Titre: Re : Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: fbx27170523 le 22 April 2021 09:00:16

Citation de: rimkarim le 06 April 2021  14:12:30

Bonjour,
Moi j'attends depuis le 23 Février
(https://nsa40.casimages.com/img/2021/04/06/mini_210406032207812419.jpg) (https://www.casimages.com/i/210406032207812419.jpg.html)
J'ai eu free plusieurs fois, soit disant travaux dans la centrale, il faut juste attendre...

quelqu'un évolution de la situation?

Titre: Re : Bloqué à l'etape 1 inscription à l'offre Freebox.
Posté par: rimkarim le 22 April 2021 11:00:24

NN pas de nouvelles.
SFR propriétaire de la fibre ici bloque les informations de la route optique apparement