Bonjour
Résidence neuve, de fortes chances que l'accès soit uniquement en fibre optique
et si Free n'est pas encore présent , on ne peut pas etre raccordé en ADSL, puisque l'immeuble -dans ce cas- n'est pas raccordé au cuivre.
Pas de message d'erreur suite à la demande d'abonnement ? si message quel est-il ? cela donne des pistes
Quelle ville ?
Le suivi d'activation sur le compte abonné en est à quelle étape ?