Depuis plusieurs mois je signale à free mobile qu'il ne respecte pas la norme Sepa pour leur prélèvement.
La norme Sepa dit ceci : Le prestataire a obligation de vous informer 14 jours avant la date de passage du prélèvement, et par tout moyen (avis, facture papier ou électronique), du montant du prélèvement qui va être effectué et de sa date de passage.
Hors je reçoit mes facture soit un jour avant le prélèvement ou une semaine après le prélèvement.
Après communication avec le service client hier, on m'avait promis un appel du service réclamation très vite. A cette heure soit 24 heure plus tard, aucun appel.
Je vais donc résilier mes abonnement Free Mobile et Free Box très rapidement sans réponse de ces messieurs.
Pourtant hormis ce dysfonctionnement je suis satisfait de tous les autres service Free.
C'est dommage que le service facturation de l'entité free mobile se foute royalement des clients.