Bonjour,
Je viens -enfin - de passer à la fibre Free. Je n'avais jamais eu internet sur ma ligne. Je voulais demander la portabilité de mon numéro.
Apparemment, lors de l'inscription, alors que je l'avais demandée, il y a eu un "malentendu" et cela n'a pas été fait de suite...
Pas grave, je passe par l'espace abonné et je rentre mon RIO fourni par SFR et là : ERREUR : Votre RIO semble invalide. D'après nos informations, il devrait commencer par « F0 ».
Que dois-je faire?
Je ne veux plus rappeler SFR car j'avais eu un premier message : ERREUR : Le RIO ne correspond pas au numéro de téléphone fixe saisi. et j'avais donc appelé pour qu'ils me donnent le bon RIO que j'ai fini par obtenir au bout de 50 minutes de ballade par tous les services...
Donc si vous pouviez me guider, je vous en serais extrêmement reconnaissant.
Bien cordialement.