Bonjour,
Voilà mon pb.
Ca fait maintenant plus de 3 ans que je suis chez Free adsl.
Ma zone a été dégroupée en fin 2007. J'ai l'intention de demander le dégroupage total et je voulais en profiter pour avoir la Freebox HD.
Oui mais ! En cherchant sur le site de Free je comprends que si je prends l'un, je dois payer plein pot pour l'autre.
Je contacte les services de Free pour savoir s'il n'y a pas moyen de s'entendre, on me répond constamment "si vous voulez changer de Freebox blablabla..."
Bref, jamais on ne me répond sur les 2 changements en même temps.
J'en suis arrivée à la conclusion qu'il faudrait que je résilie pour me réinscrire et là j'ai les 2 en même temps, mon compteur d'ancienneté repart à zéro mais je ne paye pas plus... Vous suivez ?
Comme je trouve stupide de résilier pour se réinscrire, je finis par avoir l'adresse afin d'écrire au Service Fidélisation Free...
J'explique à nouveau mon pb et en réponse j'ai les explications sur le changement de ma freebox !!!!
:mad::mad::mad::mad: ça commence à m'énerver !!!!
Sont-ils bloqués sur l'option "changement de freebox"
Est-ce que vous avez eu ce genre de pb ? Qu'avez-vous fait ?
Merci !
Cathy.