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t-chat069: Bonjour, l'équipe free hotline à votre service, Communiquez moi SVP le Num FT et le Nom/Prénom du titulaire de la ligne ?
0558908276: 0558908276
0558908276: Mr le ***********
t-chat069: comment je peux vous aider?
0558908276: mon probleme je n'est pas d'abonnement telephonique pour cette ligne
0558908276: ayant telephoner pour avoir un abonnement degrouper votre operatrice ma donner ce numero de telephone
t-chat069: Je vous prie de patienter le temps de consulter votre dossier
0558908276: mais je n'est jamais eux d'abonnement telephonique a cette adresse la proprietere ma dit qu'il y avait eux le telephone i y a 3 ans
0558908276: la ligne sonne occuper elle n'est pas active quand on fait le numero
0558908276: il y a une ligne telephonique a l'interieur de l'apartement
t-chat069: oui je vois
t-chat069: mais vous avez commis une grosse erreur. Ce n`est pas à vous de résilierla ligne FT, c`est nous qui devons le faire.
Le fait de l`avoir coupé, à coupé la ligne adsl.
0558908276: je n'est rien resilier
0558908276: je n'est jamais eu d'abonnement a france telecom
t-chat069: car vous avez une perte d'accés
0558908276: depuis que j'ai recu la free box pour activer la connection ca na jamais fonctionner
0558908276: ca veux dire quoid une perte d'accés
t-chat069: suite a une résiliation le 9/11/2006
0558908276: qui a demander une resiliation
0558908276: et a qui
t-chat069: c'est pas indiqué sur votre dossier
t-chat069: Nous pouvons vous recabler la ligne, mais ce n`est pas gratuit.
Il faudra dans un premier temps réouvrir la ligne FT ( à votre charge).
IL faudra nous faxer au 0899905000 un papier de FT montrant la réouverture de la ligne au meme numéro.
Le cablage vous coutera 90€ - 3€ par mois d`ancienneté.
0558908276: je ne voie pas comment on peut resilier un abonnement qui n'existe pas
0558908276: mais je n'e veux pas d'obonnement a FT
t-chat069: oui mais ensuite nous allons résilier FT, pour que vous bénéficier de l'offre freebox only
0558908276: je voudrait que vous m'expliqier comment on peut resilier un abonnement qui n'existe pas
0558908276: je vous est telephoner c'est vous qui m'aver donner ce numero de telephonne l'opratrice aurait qu me dire qu'il y aurait des frais en plus
0558908276: je lui est dit que je n'avait pas d'abonnement a FT et que je demandait un degroupage pour ne pas avoir a payer un abonnement a FT
0558908276: allez vous pouvoir me faire fonctionner mon abonnement a freebox
0558908276: oui ou non
t-chat069: oui il fallait ouvrir une ligne FT d'abord
t-chat069: en plus votre abonnement etait ok
0558908276: personne me la dit
t-chat069: si vous aviez un souci de connexion vous auriez du nous contacter pour le réparer
t-chat069: mais maintenant c'est trop tard
0558908276: et je suis en train de fairez quoid
t-chat069: pour régler votre souci il faut suivre la démarche que je viens de vous indiqué en haut
t-chat069: c'est le seul moyen, je suis désolé
0558908276: bon je vais bloquer mon prelevement a la banque si vous ne vouler pas trouver une solution
0558908276: c'est de l'arnaque votre systeme
0558908276: il falait me dir au prealable que ce n'etait pas posible sans avoire le telephone
t-chat069: en plus FT a bien cablé votre ligne
t-chat069: ce qui ne sera pas possible si vous n'avez pas un Num FT
0558908276: je voudrait savoir qui a fait la demande de coupure d'une ligne
t-chat069: FT ne peut pas valider le cablage d'une ligne s'elle n'est pas existante
0558908276: je n'ai rien fait que vous demander un abonnement a la freebox
0558908276: je repette je n'est jamais eux d'abonnement a france telecom ce numero c'est votre operatrice qui me la donner en lui donnant l'adresse de cette apartement
t-chat069: je ne peux pas vous fournire plus d'info a ce sujet, je vous invite a contacter le service inscription sur le 1044
0558908276: bon je vais faire le 1044
t-chat069: je vous souhaite bonne soirée au nom de la hotline free,L'assistance technique FREE reste à votre disposition,veuillez visiter la FAQ sur:
http://faq.free.fr pour plus d'info.
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Question:
bonjour petit problème avec mon abonnement
Mr LE TACON LOIC Ligne téléphonique 05 58 90 82 76
raccordée actuellement en offre Freebox Only
cette ligne 05 58 90 82 76 qu'une opratrice free ma donner comme etant le numero de cette adresse n'a pas été activer par vos services ce numero sonne occuper quand on l'apelle
en concequance je n'est pas d'internete et encore moins de services freebox
apres vivite aupres de france telecom ce numero et un numero résilier et pas en service à ce jour.
mon adresse ---> 32 rue neuve dax 40100 apt n°1
merci de me tenir au courant de ce probleme ..
Reponse:
Cher Freenaute,
- Le 10/11/2006: RESIL_CLIENT - IP/ADSL 50188829 le 09/11/2006
Vous avez résilier votre ligne FT.
Vous avez commis une grosse erreur. Ce n'est pas à vous de la résilier, c'est nous qui devons le faire.
Le fait de l'avoir coupé, à coupé la ligne adsl. Nous pouvons vous recabler, mais ce n'est pas gratuit.
Il faudra dans un premier temps réouvrir la ligne FT ( à votre charge).
IL faudra nous faxer au 0899905000 un papier de FT montrant la réouverture de la ligne au meme numéro.
Le cablage vous coutera 90€ - 3€ par mois d'ancienneté.
Ensuite recontactez nous avec ses coordonnées (jour, heure, nombre de pages, votre numéro de fax).
Nous attendons votre réponse.
si quelqu'un peut eclairer ma lanterne ..