Bonjour fbx18117896,
en faisant la suivi de votre dossier, je vois que la livraison de votre colis a été effectuée aujourd'hui même le mercredi 03 Février à 10:27, je tiens à vous préciser que le cablage de votre ligne est toujours en cours, je vous invite alors à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.
Re bonjour,
Justement c'est ça le problème, la ligne est activée depuis la semaine dernière!
Pourquoi on me dit que la ligne est en cours de création alors qu'elle est construite? Ya pas moyen de faire passer à l'étape 6 manuellement pour que je puisse me connecter?
J'avoue être totalement déçu par la gestion de mon inscription. Quand j'ai appelé avant de commander j'ai bien dit que la condition pour que je change de FAI (pour prendre free) était que la coupure ne dépasse pas deux jours. On m'a dit que si je ne résiliéais pas mon ancien FAI, la coupure ne serait que de quelques heures. Qu'une fois coupé, j'avais juste à connecter la freebox attendre 2h et hop j'aurai internet!
Sauf que ça fait déjà 5 jours que mon accès à mon ancien FAI est coupé. Il y a quand même une grande différence entre 2h et 5 jours de coupure. Si on m'avait dit ça, je n'aurai jamais pris free je serai resté chez mon ancien FAI. Je travaille à mon domicile et sans internet je suis au chômage technique!
C'est scandaleux de donner de fausses infos pour que les gens s'inscrivent et après juste leur dire d'attendre, sans essayer de faire bouger les choses ou même s'excuser de ce contre temps par rapport à la promesse tenu avant souscription!
On commence mal notre relation (inscription basée sur un mensonge de commercial). Je vous avoue que j'hésite à faire marcher le délai de rétractation pour aller chez la concurrence, quitte à devoir attendre encore quelques jours mais repartir sur une relation saine!
J'espère que l'activation sera faite avant que je me décide à vous quitter...