Le but de Freenews est de DECHARGER la hotline en appels inutiles et de RELAYER, ANALYSER des infos qu'on trouve ailleurs et que Free officialise, pas de leur tirer les vers du nez. Et aussi de conseiller au consommateur une offre qui fonctionne et pour laquelle le SAV est en place : les délais montrent que ce n'est pas le cas en fibre.
Par exemple je suis horripilé par les gens qui appellent la hotline tous les jours pour savoir où en est leur renouvellement de v6 (dans un conteneur en Chine et dans l'usine tchèque). C'est pour moi exactement la même chose et du même niveau que la fibre : savoir au centimètre près où ça en est. ça ne sert à rien.
Autrement dit, s'informer, c'est comme prendre 30 crayons chez Ikéa, pour la seule raison que c'est gratuit -et bien sûr les jeter à la poubelle ensuite parce que ça ne sert plus à rien. Prenez, c'est pas cher. Pour Free, si c'est très cher. Heureusement que ce n'est pas le mouvement de masse, sinon on ferait tomber Free comme la hotline logistique est en train de sombrer.
Tout comme le dégroupage : c'est Free qui est l'initiateur et c'est à Free de l'organiser, pas au client. Ils équiperont les immeubles tous seuls et ils y arriveront très bien. En cas de souci ils n'ont qu'à décrocher leur auguste téléphone, dès lors que le personnel est suffisant.
Free a prévu une procédure, faut la respecter.
Je suis aussi le déploiement et je sais parfaitement qu'il avance à grands pas en horizontal et qu'on aura beaucoup de surprises (il y a aussi Toulouse, Lille, Grenoble, Toulon, etc; ils sont au même rythme que SFR !). Et que Free ne se plante pas. Mais ils ne se planteraient pas plus si la concurrence installait sa fibre avant eux, ou alors ce sera eur grande faute. C'est de toute façon ce qui va se passer -la procédure de Free sans plus d'info du consommateur- dans les plus de 90% des cas où les freenautes concernés ne verront pas nos baragouinages inutiles sur tous les forums, et n'iront donc pas chercher de n° et/ou à se renseigner.
Par contre, le vertical a pris du retard sur le plan initial, mais il n'y a rien d'anormal à cela et c'est commun à tous les FAI.
Mais le vertical doit prendre son temps. Je sais tout à fait qu'il y a d'autres moyens d'info, (voir avec des itis locaux, les PC accordés par les mairies...) mais là encore, je considère que ça ne sert à rien pour l'abonné.
Rappelle toi du message concernant la révélation de l'emplacement de CAS75 : Free était tout sauf heureux que ça ait fuité. Ils se sont résignés, mais savoir où ils sont les expose forcément plus -vandalisme...- et c'est pour ça que l'emplacement des NRA FT est théoriquement tenu secret...