J'ai également reçu le petit mot :" ........... Un de nos conseillers vous répondra dans les plus brefs délais ....." il y a environ 15 jours et depuis rien !
Dans mon cas, j'ai appelé plusieurs fois par jour et j'ai été facturée de 31 € de frais d'assistance.
Donc si je comprends bien : si on ne se manifeste pas on n'a droit à rien et si on se manifeste on a droit à des frais supplémentaires.
Je suis d'accord sur le fait que si l'un d'entre vous a la plume facile, il rédige un petite bafouille à Free puis l'a fait circuler par mail entre nous et chacun y appose son nom et sa signature.
Même si ça prend un mois, ça vaut peut être le coup !
Qu'en pensez vous ?
Patricia