Freenews
Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: seb_georges le 03 October 2021 08:44:58
-
Bonjour à tous,
Suite à diagnostic, free m'a indiqué l'échange de mon freebox server.
J'ai recu le mail suivant :
Bonjour,
*Merci de lire attentivement ce message*
Nous vous confirmons la procédure d'échange de votre Freebox Server (MAC ************) *
pour l'abonnement **********.
* L'adresse MAC se trouve sur l'étiquette située dessous ou derrière
votre boitier.
Vous serez prévenu par eMail et SMS lors de la disponibilité de votre Freebox
au point Chronorelais suivant :
*point relais de livraison*
Afin de préparer l'échange, veuillez soigneusement emballer votre boîtier Freebox défectueux dans un carton (ou de préférence, dans sa boite d'origine).
*Vous conservez les câbles et accessoires Freebox* et pourrez les réutiliser une fois le nouveau boîtier récupéré.
Aussi, si votre boîtier Freebox est équipé d'un module Femtocell, il est nécessaire de le retirer.
*Retrouvez le détail en image des éléments à conserver ou à remettre sur notre site d'assistance* : http://www.free.fr/assistance/echangeserver.html
Il ne restera plus qu'à vous rendre au relais afin de procéder à l'échange de boîtiers Freebox.
Pas de souci pour récupérer mon nouveau freebox server. Par contre pour l'ancien, que dois je faire ? Je donne juste le carton contenant l'ancien, sans adresse ni rien dessus ?
Ou alors y'a t'il une adresse particulière pour les renvois et ceci est il à ma charge ?
Merci d'avance.
-
Bonjour
Ta nouvelle Freebox va être disponible en point relais, contre l'échange de l'ancienne.
C'est le Point relais qui va prendre l'étiquette de retour du nouveau colis, pour le coller sur l'ancien (celui à retourner) toi tu n'as rien à payer.
Regarde la procédure ici pour un upgrade de Freebox , pour la partie relais colis, pur te donner un aperçu de comment cela se passe.
https://www.busyspider.fr/V8-Freebox-POP-TUTO-migration-changer-freebox-suivi-espace-abonne-free-frais-materiel-a-rendre-echange-en-relais-colis.php#swap (https://www.busyspider.fr/V8-Freebox-POP-TUTO-migration-changer-freebox-suivi-espace-abonne-free-frais-materiel-a-rendre-echange-en-relais-colis.php#swap)
Toi tu emballes bien ton matériel à rendre au relais colis, tu notes les adresses MAC du matériel que tu renvois. et surtout tu gardes bien le recu que le relais colis doit te donner, sinon tu prends en photo l'étiquette de retour.
Tu ne renvoie que ce qui est demandé, pas plus.