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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: aldon33 le 19 September 2021 18:08:17

Titre: Raccordement fibre semble pas correct
Posté par: aldon33 le 19 September 2021 18:08:17

Le raccordement de la fibre côté rue semble anormal par rapport à ceux déjà en place ,qu’en pensez vous et à quel endroit faire la réclamation chez Free Sur la photo on voit bien la différence .
.
(https://zupimages.net/up/21/37/6j8d.jpeg) (https://zupimages.net/viewer.php?id=21/37/6j8d.jpeg)

Titre: Re : Raccordement fibre semble pas correct
Posté par: Busyspider le 19 September 2021 18:15:53

Bonsoir

Je remets le lien pour ceux, comme moi- qui ne voyaient pas l'image.
https://zupimages.net/viewer.php?id=21/37/6j8d.jpeg

Tu es concerné par ce branchement ? celui qui a cette ligne fibre doit "mal" fonctionner ^^

C'est SFR l'opérateur d'infrastructure ?

Titre: Re : Raccordement fibre semble pas correct
Posté par: aldon33 le 19 September 2021 19:24:04

Bonsoir ,merci de me répondre c'est celle de mon voisin , chez Free lui aussi , installé une semaine après moi , pas d'étiquette sur le câble non plus , le sous-traitant free était vraiment à la ramasse même pour passer le câble il a fallu l'aider ,aucun contrôle chez mon voisin alors que chez moi celui qui est venu à testé le débit en wifi et en éthernet .
Mon voisin n'y connaît rien et il craint un peu depuis que le gars de orange lui a dit,on est passé de ADSL Free à Fibre Free dés que celle ci à été passée en fin juillet pour moi car impossible de regarder la télé entre autres ,central à 2.4km et 52 db d'affaiblissement ,jamais au dessus de 2.8méga souvent à 1.5-2 méga.
C'est Orange qui a installé le répartiteur d'origine ,c'est d'ailleurs le technicien orange en venant contrôler le dernier raccordement qui nous a fait la remarque du raccordement  non conforme a t'il dit .
Je ne sais pas ou il faut faire une réclamation sur le site free ,rien ne correspond dans les rubriques assistance.

Titre: Re : Raccordement fibre semble pas correct
Posté par: Busyspider le 20 September 2021 06:47:56

Bonjour

Je viens de te faire un MP, je me charge de la remontée auprès de Free si tu le souhaites.

Vraiment très mauvais branchement :(

Titre: Re : Raccordement fibre semble pas correct
Posté par: aldon33 le 20 September 2021 08:55:58

Bonjour
répondu au MP
Merci

Titre: Re : Raccordement fibre semble pas correct
Posté par: Busyspider le 20 September 2021 08:58:51

Heu j'ai rien reçu, vérifie ou renvoi le message stp, merci

Titre: Re : Raccordement fibre semble pas correct
Posté par: Busyspider le 20 September 2021 09:28:55

Ok cette fois bien reçu.. 

Je m'occupe  de tout cela et te tiens au courant.


EDIT : Le SAV a bien été lancé.