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Délai de raccordement free en adsl
Busyspider:
--- Citation de: Oceaneh25000 le 28 January 2023 07:37:46 ---Je me suis abonné à l'adsl chez free sur la box delta. On a fait une création de ligne mais je reste bloqué sur l'étape 4 alors que l'ancien locataire était chez free.
--- Fin de citation ---
Bonjour
Voilà : c'est pour cela il y avait déjà un abonné ADSL sur le logement, donc il ne fallait surtout pas demander une construction de ligne (qui est la procédure quand il n'y a pas, plus de ligne cuivre répertoriée sur le logement)
Il fallait demander à Free de résilier par anticipation la ligne ADSL de l'ancien occupant (normalement les lignes sont résiliées par lot fin de mois) Ensuit lorsque c'est fait au bout de quelques jours, tu pouvais t'abonner sur la ligne inactive de l'ancien occupant.
Maintenant il faut arriver à joindre la hotline pour si possible faire annuler la demande de construction de ligne et que la commande puisse être relancée sur la bonne offre.
Essaye de faire la demande sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation.
Pour l'inscription a privilégier un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas)
Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx
A poster dans cette partie de forum
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19
Oceaneh25000:
--- Citation de: Busyspider le 28 January 2023 07:47:23 ---Bonjour
Voilà : c'est pour cela il y avait déjà un abonné ADSL sur le logement, donc il ne fallait surtout pas demander une construction de ligne (qui est la procédure quand il n'y a pas, plus de ligne cuivre répertoriée sur le logement)
Il fallait demander à Free de résilier par anticipation la ligne ADSL de l'ancien occupant (normalement les lignes sont résiliées par lot fin de mois) Ensuit lorsque c'est fait au bout de quelques jours, tu pouvais t'abonner sur la ligne inactive de l'ancien occupant.
Maintenant il faut arriver à joindre la hotline pour si possible faire annuler la demande de construction de ligne et que la commande puisse être relancée sur la bonne offre.
Essaye de faire la demande sur le forum de l'ADUF, il y a du personnel Free qui intervient et explique la situation.
Pour l'inscription a privilégier un email Free ou la Poste (les Gmail ne passent pas)
Ensuite indique dans le profil l'identifiant en fbx
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https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19
--- Fin de citation ---
Le problème c'est que c'est free qui a dit qu'il fallait écraser la ligne parce que sfr n'avait pas créer de nouvelles ligne. La conseillère a la boutique nous a dit que c'était nécessaire et que sans ça on ne pouvait pas souscrire chez free.
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