[fbx19034081]

Bonjour, je suis bloqué a étape 3 ELIG_NOK "Le ND n est actuellement pas attribue" suite a un déménagement de ligne, pourriez vous m’aider merci beaucoup

[Technicien408]

Bonjour fbx19034081,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que ligne est repassée à l'étape 1 après avoir relancé votre commande=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'état d'avancement de cela.
A votre service.
Cordialement

[fbx19034081]

merci bien

[Julie1502]

Bonjour

Je suis également bloqué à cette étape avec ce message d'erreur .

J'ai souscrit à l'offre sur vente privée et j'ai utilisé le numéro des anciens locataires qui n'ont certainement pas encore résilié leur contrat internet .

Que dois je faire ?

Merci
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Julie1502,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

merci bien

Je vous en prie fbx19034081.
A votre disposition.
Bonne fin de journée à vous.

[Technicien408]

Bonjour fbx19034081,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 3 jours (OKAR).
Je vous invite à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 pour l'activation de votre connexion.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Julie1502,
Je vous ai apportée une réponse par mp.
J'attends votre retour.
Merci

[Technicien408]

Bonjour fbx19034081,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   3 jours, 2 heures, 38 minutes
Heure de la box :   05/09/2016 16:30:39
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement