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Inscription bloquée à l'étape 1

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Kiwill:
Bonjour,

Je me suis inscrit pour une offre fibre mini 4k qui est bloquée à l'étape 1 depuis 10 jours. Comment puis-je faire pour savoir où est en le dossier et pour quelle raison il reste bloqué ?

Busyspider:
Bonjour

Aucun blocage, c'est normal, le suivi avancera d'un seul coup dès la prise de RDV  pour le raccordement* (en étape  4)

Prise de RDV qui  arrivera après que la route optique ait été demandé à l'opérateur d'infrastructure.

Donc attendre là .. çà va venir.

* raccordement ou activation  avec visite du technicien à domicile si déjà le raccordement fait.

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