Sans travailler chez Free, j'imagine que la problèmatique est un peu plus compliquée qu'un "simple" changement du Cisco Catalyst 6509 incriminé...
Les problèmes ne sont pas toujours liés à une panne du matériel, il peut y avoir un grand nombre de possibilités :
Il peut y avoir un défaut de fonctionnement du bus et/ou de la matrice de commutation du chassis, certains cartes sont impactées et pas d'autres.
Il peut y avoir une limitation/bug de la carte sup qui n'apparaisse qu'avec une certaine charge/autre facteur. Dans ce cas, changer la carte sup par sa soeur jumelle ne servira à rien, et faire évoluer (passage à une 720 par exemple) n'est pas anodin sur les autres cartes.
Il peut y avoir une dysfonctionnement lié à un protocole de routage (OSPF, BGP...) ou à la distribution du forwarding au niveau des cartes.
etc.
En outre, si un changement du chassis est à prévoir, j'imagine qu'il est plein à craquer de cartes (48x10/100/1000, 48xSFP, 10G), le débrassage de l'ensemble n'est pas simple et ne se fait pas en deux secondes.
Dernier élément (non des moindre) un chassis 9 slots un peu chargé en cartes peut valoir entre 75 000 et 200 000 Euros, et comme pour tout ce qui évolue, garder un spare pour tout est très couteux (il faut tenir compte des évolutions).
En tout cas depuis une heure, ca semble aller mieux