[HyDrOgEn]

Bonjour à tous,
Voici mon problème, je suis toujours en attente de mon colis Freebox depuis le 09 novembre alors que ma connexion est déjà activée !!
Et bien évidemment le 3244 ne marche plus depuis 1 semaine, j'ai envoyé un mail lundi et aujourd'hui toujours rien.
Ca commence vraiment à être long sur se coup là !!


1) Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 03 novembre 2007
2) Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3) Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 09 novembre 2007
4) Votre ligne a été construite le jeudi 08 novembre 2007
5) Votre Freebox est en cours d'envoi.
6) Votre connexion est activée.    
7) Afficher les informations techniques de votre ligne

Qui peut me dire où ça coince svp !

[nickole]

Bonjour,

En principe vous auriez dû la recevoir depuis le temps ...

Contactez le support technique de Free en postant sur le forum approprié sur http://www.aduf.org :
  . renseigner le profil avec les informations de la ligne
  . créer un topic séparé avec la description précise et circonstanciée du problème

Un technicen de Free devrait vous répondre et vous donner des infos sur votre Freebox

nickole

[HyDrOgEn]

Ok merci nickole je vais leur faire un mail.
@+

[nickole]

Non sur Aduf il faut poster sur un forum
Vous aurez une réponse bien plus vite que par email.

Si vous tenez à contacter Free par email :
  . aller sur http://www.assistancefree.fr
  . dans le menu à gauche sélectionner Freebox
  . dans le menu en haut cliquer sur les menus déroulants et sélectionner l'option qui correspond le plus à votre problème
  . sur la FAQ qui s'affiche cliquer sur l'enveloppe en bas à droite,
  . renseigner puis envoyer le formulaire.

Mais le délai de réponse peut aller jusqu'à 2 semaines ...

[HyDrOgEn]

Oui pardont je voulais dire que j'allais leur faire un message sur leur forum, d'ailleur il est fait.
Et j'ai effectivement envoyé mon mail comme tu l'as decrit ci-dessus mais ça fait qu'une semaine que j'attent, avec un peut de chance j'aurais reçu ma Freebox quand j'aurais une réponse
Merci à toi.