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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence => Discussion démarrée par: fbx20615949 le 28 mai 2019 09:12:52

Titre: Dépôt de garantie non remboursé
Posté par: fbx20615949 le 28 mai 2019 09:12:52
Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement ADSL chez Free au mois de juin 2018.
Aussitôt, j'ai renvoyé la Freebox ainsi que tout le matériel à l'adresse indiquée. J'ai retourné le tout en colis recommandé avec accusé de reception (AR).
J'ai bien reçu le recommandé avec AR confirmant que le colis a été réceptionné par Free.
La résiliation a été prise en compte et facturée (49 eur), en revanche le depot de garantie ne m'a pas été remboursé.

Je vous remercie de faire le nécessaire sous quinzaine.

Cordialement,
Titre: Re : Dépôt de garantie non remboursé
Posté par: sebastopaul le 28 mai 2019 10:01:00
Bonjour,
Chez Free il n'y a pas de dépôt de garantie
Titre: Re : Re : Dépôt de garantie non remboursé
Posté par: fbx20615949 le 28 mai 2019 14:51:06
Bonjour,
Chez Free il n'y a pas de dépôt de garantie

Bonjour, il n'y a peut être plus de dépôt de garantie aujourd'hui mais c'était le cas en 2011 lorsque j'ai souscrit. Je vous remercie de bien vouloir vérifier à nouveau.
Cdt
Titre: Re : Re : Re : Dépôt de garantie non remboursé
Posté par: sebastopaul le 28 mai 2019 16:19:24
Bonjour, il n'y a peut être plus de dépôt de garantie aujourd'hui mais c'était le cas en 2011 lorsque j'ai souscrit. Je vous remercie de bien vouloir vérifier à nouveau.
Cdt

Je confirme qu'il y'a pas de dépôt de garantie. Et il n'y a jamais eu depuis 20 ans que Free existe.
Titre: Re : Re : Re : Re : Dépôt de garantie non remboursé
Posté par: fbx20615949 le 28 mai 2019 16:40:02
Je confirme qu'il y'a pas de dépôt de garantie. Et il n'y a jamais eu depuis 20 ans que Free existe.

OK, je contacte la section locale de l'UFC que choisir. Cdt
Titre: Re : Re : Re : Re : Re : Dépôt de garantie non remboursé
Posté par: sebastopaul le 29 mai 2019 10:02:40
OK, je contacte la section locale de l'UFC que choisir. Cdt

Vas y contactes les
Titre: Re : Re : Re : Re : Dépôt de garantie non remboursé
Posté par: FreeMarrant le 19 octobre 2019 20:02:04
Je confirme qu'il y'a pas de dépôt de garantie. Et il n'y a jamais eu depuis 20 ans que Free existe.

Ah …
Citation de: CGA Free page 3
6.3. Paiement et dépôt de garantie

Titre: Re : Dépôt de garantie non remboursé
Posté par: Busyspider le 20 octobre 2019 22:00:54
  Bonjour

 Sur les CGV
https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20190709.pdf (https://adsl.free.fr/cgv/brochure_tarifaire_20190709.pdf)

Citer
DÉPOT DE GARANTIE  400€ (non exigé en cas de paiement du forfait par prélevement automatique)

et ceci n'existait pas en 2011.

Je confirme moi aussi que chez Free il n'y a jamais eu de dépôt de garantie, de caution de prélevée.
Les seules notions de caution que je connaisse, c'est, c'était avec un abonnement Alicebox  et la fin de dépot de garantie se situe en 2007

https://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php (https://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php)

Conclusion : Free n'a jamais prélevé de dépôt de garantie  en  2011 !